Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Могут ли банки сейчас взимать комиссию при оплате потребителями ЖКУ». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей (п.1 ст.16.1) поставщик коммунальных услуг обязан обеспечить внесении гражданами платы любым удобным способом. При этом он не имеет права устанавливать разные цены за одну и ту же услугу по наличному или безналичному расчету. Поэтому комиссия почты или банка, принимающего плату, никогда не включается в платежку.
Могут ли банки сейчас взимать комиссию при оплате потребителями ЖКУ
И всё же оплата через отделения важна: в России живёт много пожилых людей, которым сложно пользоваться новыми технологиями. При этом они, как правило, очень болезненно воспринимают дополнительные платежи.
До сих пор водоканалы, электросети, поставщики газа, тепла или организации, отвечающие за вывоз мусора, могли заключать соглашения с банками и другими организациями о том, что плату за услугу по приему коммунальных платежей они вносят самостоятельно. А житель, пришедший в банк заплатить за квартиру, вносит только ту сумму, которая указана в квитанции.
В «Мегафоне» сообщили, что комиссию с абонентов при платежах через почтовые отделения «Почта России» может устанавливать самостоятельно, сейчас она не взимается.
Курсы валют, ситуация на биржах, акции, котировки, аналитика. Ситуация с пенсиями, зарплатами, кредитами и вкладами. Развитие малого и среднего бизнеса.
Установление тарифов на ЖКУ ведется заранее, задолго до даты их повышения. Так что запрет на включение комиссий в тариф фактически начнет действовать лишь после очередного повышения тарифов, жители заметят это лишь в следующем году, добавляет эксперт.
Возможна и оплата ЖКХ без комиссии наличными. Все поставщики коммунальных услуг имеют офисы обслуживания граждан. И часто при отделениях есть кассы, куда и можно вносить средства, не переплачивая ни копейки.
Сотрудники органов соцзащиты обязательно проведут проверку, перед тем как дать согласие или отказ на получение компенсации за расход по коммуналке.
При этом они вправе устанавливать комиссионное вознаграждение за оказанную услугу в соответствии с ч.2 ст.3 Закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ. Законодательство не содержит в этой части никаких запретов. Комиссия взимается за то, что посредник (почта или банк) принимают плату с физического лица и переводят ее поставщику коммунальной услуги.
Закончила Пятигорский государственный университет, знаю английский язык и совсем немного — французский. В прошлом радиожурналист. Изучаю жизнь и тайны бытия, иногда отвлекаюсь на классическую литературу и уроки рисования. Люблю инструментальную музыку, апельсиновый сок и осенний листопад.
Между тем в Госдуму в феврале нынешнего года был внесен законопроект о запрете на взимание комиссий при оплате гражданами жилья и коммунальных услуг. Он был поддержан правительством и в апреле принят в первом чтении. Однако ко второму чтению был скорректирован — запрет на комиссии предлагается ввести с существенной оговоркой: не платить их смогут лишь пенсионеры и получатели жилищных субсидий.
То есть, газ нужно добыть с глубины в несколько километров из недр, перекачать от Ямала до Смоленщины несколько тысяч километров, подать по газораспределительной сети и он будет стоить 65 рублей, а Почта России ничего не делая, а просто клацнув по кассовому аппарату зарабатывает на квитанциях больше, чем стоит газ… Несправедливо.
В каждом конкретном случае размер комиссии устанавливается индивидуально. Это зависит от того, как прописано в договоре между Почтой России и поставщиком услуг. В большинстве ситуаций размер процента колеблется от 2,4 до 3.
Многие граждане старшего поколения оставили за собой привычку оплачивать коммунальные квитанции в ближайшем отделении почты. Но здесь нужно учитывать, что большинство платежей через онлайн-сервисы проходят без комиссии, а почта может начислять ее. Это объяснимо с точки зрения закона.
Законодатели вплотную занялись темой отмены комиссий банков при платежах за ЖКУ: на рассмотрении Госдумы РФ находится соответствующий законопроект, а вступившим в силу ПП РФ № 1164 введён запрет на включение такого вознаграждения в тарифы на коммунальные услуги. Делаем обзор темы, НПА и письма ФАС о законности комиссий при оплате ЖКУ.
Безусловно, любая банковская услуга стоит денег, ведь такова концепция всех кредитно-финансовых учреждений. Оплата услуг ЖКХ в этом плане не является исключением из правил.
В свободное время изучаю иностранные языки, люблю готовить, особенно азиатские блюда, увлекаюсь street-фотографией.
Если РСО включила комиссию в тариф, то она заключает договор с платёжными организациями на невзимание комиссий. Как отмечено в письме, такие договоры заключены с ограниченным количеством платёжных агентов, и содержат условие о невзимании платы за внесение платежей с потребителей коммунальных услуг.
Платежи в сфере ЖКХ — существенная и обязательная статья расходов граждан. Комиссионная накрутка на обязательный платеж представляется несправедливой, не говоря уже о том, что это дополнительное финансовое обременение.
Также в письме указано, что ФАС РФ даст дополнительные разъяснения по применению запрета на включение комиссий в тарифы на КУ.
На основании вышеизложенного, взимание платежными агентами комиссионного вознаграждения за оплату жилищно-коммунальных услуг не нарушают права потребителей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Новосибирское отделение Сбербанка в прошлом году летом, объявляло об отмене комиссии при оплате услуг ЖКХ. Нововведение должно было вступить в силу с 1 июля 2021 года и касается физлиц, оплачивающих коммунальные услуги через интернет-банк или мобильное приложение «Сбербанк онлайн», а также «Автоплатеж ЖКХ».
Мало того, никаких предпосылок к упразднению комиссионного сбора не наблюдается, несмотря на обещания чиновников, поэтому всем клиентам приходится искать другие пути решения этого вопроса, ну, или продолжать платить за услугу, будучи вынужденными мириться с постоянным ее подорожанием.
Как компенсировать расходы
Как рассказал РБК вице-президент ассоциации банков «Россия» Алексей Войлуков, банки разработали два предложения о компенсациях затрат на проведение платежей.
Во-первых, изменить осеннее постановление правительства так, чтобы траты банков на проведение платежей включались в тарифы наравне с тратами на проведение платежей наличными через кассы ресурсоснабжающих компаний — их включение в тариф постановление не запретило.
Во-вторых, разработать и прописать в законопроекте схему, при которой банк получателя платежа (управляющей компании, ТСЖ, ресурсоснабжающей компании) будет компенсировать траты на проведение платежа банку-отправителю. Это нужно, поскольку банк-отправитель в случае принятия законопроекта не сможет взимать с плательщика комиссию. Банк-получатель платежа, в свою очередь, получает такую компенсацию трат по договору от управляющей компании или ресурсоснабжающей организации. Но остается открытым вопрос, будет ли учтена эта комиссия в тарифе или компании будут выплачивать ее со своей прибыли.
Вы за это заплатите. «Почта России» вводит новую комиссию
Платежные терминалы уже давно стали неотъемлемой частью жизни большинства жителей России. Погасить задолженность в любой организации возможно с помощью специального оборудования, которое можно найти не только в банках, но и в магазинах, торговых центрах, учебных заведениях.
Воспользоваться терминалом возможно даже без наличия кредитки. Обычно, для совершения платежа нет необходимости вносить данные о банковском счете или пластиковой карте. Достаточно выбрать учреждение, код плательщика и указать сумму к перечислению.
Сумма комиссии всегда зависит от того, является ли человек клиентом банка. Наличие пластикой карты дает возможность клиенту совершить оплату ЖКУ в кассе банка абсолютно бесплатно. Банк Москвы и Сбербанк взымает 2% за обслуживание. Другие организации вправе устанавливать собственные правила обслуживания клиентов.
Сотрудничество с банком дает возможность избавиться от бумажной работы. Оплатить ЖКУ в кассе возможно без предъявления квитанции. Использование биллинговой системы позволяет использовать уникальный код плательщика. По этой информации в базе данных банка возможно будет идентифицировать лицевой счет, чтобы совершить перечисления денежных средств в необходимое учреждение ЖХК. Собственный код можно посмотреть в ЕПД (верхний правый угол), он будет состоять из 10 цифр, которые необходимо огласить оператору для совершения процедуры.
Как рассказал РБК вице-президент ассоциации банков «Россия» Алексей Войлуков, банки разработали два предложения о компенсациях затрат на проведение платежей.
Во-первых, изменить осеннее постановление правительства так, чтобы траты банков на проведение платежей включались в тарифы наравне с тратами на проведение платежей наличными через кассы ресурсоснабжающих компаний — их включение в тариф постановление не запретило.
Во-вторых, разработать и прописать в законопроекте схему, при которой банк получателя платежа (управляющей компании, ТСЖ, ресурсоснабжающей компании) будет компенсировать траты на проведение платежа банку-отправителю. Это нужно, поскольку банк-отправитель в случае принятия законопроекта не сможет взимать с плательщика комиссию. Банк-получатель платежа, в свою очередь, получает такую компенсацию трат по договору от управляющей компании или ресурсоснабжающей организации. Но остается открытым вопрос, будет ли учтена эта комиссия в тарифе или компании будут выплачивать ее со своей прибыли.
Способы оплаты услуг без комиссии с 1 февраля 2021 года
В зависимости от региона проживания и обслуживающей организации в банкоматах, кассах офисов финучреждений, на почте РФ и дистанционных сервисах при внесении коммунальных платежей с граждан удерживают дополнительные сборы, которые составляют 0,5-5% от суммы транзакции.
Но многие пользователи перекрывают эти затраты экономией свободного времени, оплачивая квартиру дистанционно через интернет.
Без дополнительных комиссий российские граждане могут рассчитываться за коммуналку через ГИС ЖКХ. Но обязательно нужно зарегистрировать персональный кошелек «Виртуальный мир», с которого денежные переводы осуществляются бесплатно.
Для выполнения финансовой операции понадобится пластиковая карта MasterCard, Visa или МИР любого российского банка. При этом комиссия будет составлять 0% при пополнении кошелька на сумму более 3 тыс. руб.
Сегодня большинство пользователей ЖКХ-услуг отказались от старых методов оплаты (через кассы банков и почтовые подразделения). Альтернативных вариантов перечисления средств настолько много, что иногда сложно выбрать наиболее выгодный. Почти у каждого банка есть официальный сайт, с помощью которого можно осуществить транзакцию, и конкуренция среди финансово-кредитных учреждений высока.
Преимущества сервисов, предоставляемых Почта Банком:
- Скорость выполнения платежных операций. Деньги мгновенно переводят по реквизитам на счета поставщиков ЖКУ.
- Безопасность сделок. Разработчики системы электронных платежей полностью защитили пользователей от вмешательства сторонних лиц при совершении денежных переводов.
- Забота о своих клиентах. Финансовая компания предлагает бесплатные способы оплаты услуг ЖКХ. Для этого только нужно оформить пластиковую карту в этом банке. Круглосуточно работает служба поддержки. Ознакомиться с изменениями, новыми предложениями всегда можно на официальном сайте финучреждения.
- Возможность совершения платежей с помощью собственного телефона. Компания разработала специальное мобильное приложение для смартфонов, которое поддерживает все востребованные услуги.
- Наличие новой опции «Фотоплатеж». Теперь гражданам не нужно вручную вводить показания счетчиков и прочие данные. Для этого достаточно сделать фото и внести его в программу.
- Удобный интерфейс. Даже новичок быстро разберется в меню, найдет необходимую информацию и создаст платежный документ. В первую очередь это преимущество для пожилых людей, которые плохо разбираются в современных технологиях.
- Сеть филиалов постоянно развивается. Руководство финансовой компании планирует оборудовать свои кассы во всех почтовых подразделениях РФ.
- Портал ГИС ЖКХ позволяет обезопасить клиентов от мошеннических действий, сохранять конфиденциальность их личных данных и исключить к ним доступ посторонних лиц.
Финансово-кредитное учреждение разработало для своих клиентов специальную опцию «Фотоплатеж», которая предназначена для быстрого создания электронных квитанций. Пользователю нужно сфотографировать бумажный счет, внести снимок в приложение и нажать кнопку «Оплатить». Программа самостоятельно заполнит форму квитанции и проведет финансовую операцию.
Порядок действий:
- Скачать и установить специальное приложение на смартфон.
- Найти в меню папку «Коммунальные услуги» и открыть ее.
- Выбрать предложение «Услуга не найдена. Сделать фотоплатеж».
- Нажать на открывшейся странице значок камеры. Пустые поля заполнять не нужно.
- Сделать фото бумажного документа или выбрать готовый образец из галереи.
- Приложение самостоятельно распознает на фотографии необходимые данные и занесет их в соответствующие поля.
- Нажать «Перевести».
Благодаря этому нововведению оплата платежных квитанций выполняется мгновенно и практически без участия пользователя. При этом автоматическое заполнение бланка программой исключает ошибки.
Безусловно, любая банковская услуга стоит денег, ведь такова концепция всех кредитно-финансовых учреждений. Оплата услуг ЖКХ в этом плане не является исключением из правил. И даже популярный среди пенсионеров Сбербанк берет комиссию, которая, к слову, составляет по 20 руб. за каждую платежную квитанцию.
И это еще не самый худший вариант, ведь в некоторых учреждениях помимо фиксированной ставки за проведение платежа взимается процент, что становится особенно ощутимо в отопительный сезон, когда доводится переводить крупные суммы.
Мало того, никаких предпосылок к упразднению комиссионного сбора не наблюдается, несмотря на обещания чиновников, поэтому всем клиентам приходится искать другие пути решения этого вопроса, ну, или продолжать платить за услугу, будучи вынужденными мириться с постоянным ее подорожанием.
Не секрет, что в качестве злостных неплательщиков могут выступать не только квартиросъемщики, но и управляющие компании. А чтобы и дальше получать весь объем услуг за свои деньги, имеет смысл оплачивать их напрямую у поставщиков, о чем уже вовсю хлопочет правительственный аппарат, в планы которого входит предоставление такой возможности.
Мало того, исключение из этой схемы прокладки в виде управляющей компании с последующим переходом на прямые договоры позволит оплачивать газ в Мособлгазе, электроэнергию в Мосэнергосбыте и пр. без комиссии, что является еще одним неоспоримым бонусом.
Единственное «но» заключается в том, что придется тратить чуть больше времени на саму процедуру оплаты, ведь одно дело, когда все коммунальные услуги оплачиваются в одном месте, и совсем другое, когда приходится делать это отдельно для каждого вида.
ФАС выпустила Письмо от 27.09.2019 N АК/84598/19, в котором представила разъяснения по вопросу правомерности и соответствия антимонопольному законодательству взимания комиссий банками, платежными агентами и операторами почтовой связи при оплате жилищно-коммунальных услуг. Приведем основные тезисы этого Письма.
О правах банков, платежных агентов и операторов почтовой связи
В настоящее время прием и перевод денежных средств в счет оплаты услуг ЖКХ в соответствии с законодательством РФ могут быть осуществлены рядом хозяйствующих субъектов, в частности кредитными организациями, платежными агентами, банковскими платежными агентами и операторами почтовой связи.
Право взимания вознаграждения
При обращении физического лица в кредитную организацию в целях перевода денежных средств в счет оплаты каких-либо услуг данная организация оказывает такому гражданину одну из банковских услуг, предусмотренных ст. 5 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности». Согласно ст. 29 этого Закона комиссионное вознаграждение по операциям кредитной организации устанавливается данной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законом
Платежный агент при приеме платежей вправе взимать с плательщика вознаграждение в размере, определяемом соглашением между платежным агентом и плательщиком (ч. 2 ст. 3 Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами»)
Банковский платежный агент
Банковский платежный агент вправе взимать с физических лиц вознаграждение, если это предусмотрено договором с оператором по переводу денежных средств (ч. 17 ст. 14 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе»)
Оператор почтовой связи
Услуги почтовой связи, под которыми понимаются в том числе действия или деятельность по осуществлению почтовых переводов денежных средств, оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги (ч. 1 ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи»)
Вывод. Законодательством РФ не установлены запреты на взимание кредитными организациями, платежными агентами, банковскими платежными агентами и операторами почтовой связи комиссионного вознаграждения при оплате гражданами услуг ЖКХ. Поэтому названные организации, осуществляя указанные операции по поручению физического лица, вправе удержать с него комиссионное вознаграждение за выполнение соответствующих операций.
Напоминание. В силу п. 4 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов. В связи с этим исполнитель коммунальных услуг обязан организовать для потребителя возможность оплаты услуг ЖКХ способом, не предусматривающим взимание комиссионного вознаграждения (см., например, Постановление АС МО от 12.02.2019 N Ф05-23979/2018 по делу N А40-164912/18) (Источник — Статья: Взимание комиссии при оплате услуг ЖКХ правомерно (Столяров Д.А.) («Жилищно-коммунальное хозяйство: бухгалтерский учет и налогообложение», 2019, N 11)
Закон не содержит прямого указания на обязанность управляющего МКД предоставить потребителю на выбор возможность оплатить услугу хотя бы одним способом без комиссии, взимаемой банками, платежными агентами с плательщика. Однако именно так суды толкуют положения Закона РФ N 2300-1 и соглашаются с управлениями Роспотребнадзора в том, что отсутствие у потребителя возможности оплачивать ЖКУ без комиссии — это следствие нарушения его прав управляющим МКД, за что юридическому лицу грозит штраф в размере от 30 000 до 50 000 руб. (Источник — Статья: Об обязательном способе внесения платы за ЖКУ без комиссии (Емельянова Е.В.) («Жилищно-коммунальное хозяйство: бухгалтерский учет и налогообложение», 2017, N 7) )
Вопрос: На почте берут комиссию за оплату услуг ЖКХ. Это правомерно?
Ответ: По вопросу взимания АО «Почта России» комиссии при осуществлении платы за жилищно-коммунальные услуги Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл разъясняет следующее.
В соответствии с ч. 2 ст. 3 Федерального закона от 03.06.2009 №103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» платежный агент при приеме платежей вправе взимать с плательщика вознаграждение в размере, определяемом соглашением между платежным агентом и плательщиком.
Согласно статье 16 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи, под которыми понимаются, в том числе, действия или деятельность по осуществлению почтовых переводов денежных средств, оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.
Таким образом, принимая во внимание отсутствие в законодательстве Российской Федерации запретов на взимание операторами почтовой связи комиссионного вознаграждения при оплате гражданами услуг жилищно-коммунального хозяйства, осуществляя указанные операции по поручению физического лица, АО «Почта России» вправе удержать с такого физического лица комиссионное вознаграждение за выполнение этих операций.
Кроме того, законодательство Российской Федерации в настоящее время не содержит положений об обязанности организаций обеспечивать безвозмездное оказание кредитными организациями, платежными агентами, банковскими платежными агентами и (или) каким-либо отдельным хозяйствующим субъектом услуг по приему и перечислению денежных средств в счет оплаты жилищно-коммунальных услуг.
Физические лица, в том числе, исходя из экономических соображений, для оплаты жилищно-коммунальных услуг вправе выбрать любой способ осуществления таких платежей, равно как и любую кредитную и иную организацию, оказывающую услуги по приему и переводу денежных средств.
В настоящее время существует практика включения в состав экономически обоснованных расходов организаций, осуществляющих регулируемый вид деятельности, расходов физических лиц – потребителей коммунальных услуг на платежные услуги, оказываемые банками и иными организациями, в связи с заключением между этими организациями договоров.
Такие договоры, как правило, заключены с ограниченным количеством организаций, оказывающих платежные услуги, и содержат условие о невзимании платы за внесение платежей с потребителей коммунальных услуг.
Соответственно, потребители имеют на данный момент возможность выбора таких организаций (кредитных либо платежных агентов), где отсутствует необходимость оплаты комиссии за внесение платежей за коммунальные услуги.
Пени. За неуплату ЖКХ поставщик начисляет пеню — неустойку или штраф за просроченный платеж.
За первый месяц неуплаты штрафа не будет. Пени начисляются с 31 дня неуплаты, то есть со второго месяца. В квитанции есть графа «Оплатить до такого-то числа» — это последний день оплаты, после которого идет отсчет календарного месяца. Если не заплатить до этого дня, поставщик начислит пеню со следующего месяца.
Размер пени — 1/300 часть ставки рефинансирования ЦБ РФ с 31 до 90 дня неуплаты. С 91 дня — 1/130 часть ставки.
Ограничение оказания услуги. Если потребитель оплачивает коммунальные услуги не полностью, то компания-поставщик имеет право ограничить или прекратить их подачу.
Повод для отключения коммунальной услуги — долг, превышающий два месячных размера платы за коммунальную услугу. Сумма такого долга рассчитывается по нормативу потребления, показания приборов учета в расчет не берутся.
Поставщик сначала направит предупреждение и попросит выплатить долг в течение 20 дней. Если долг сохранится и не будет заключено соглашение о погашении задолженности, подачу горячей воды, электроэнергии или газа ограничат — уменьшат объем или количество поставки ресурса и введут график подачи. Через 10 дней непогашение задолженности может привести к приостановке коммунальной услуги. Но по закону нельзя приостановить подачу холодной воды и отопления.
Взыскание долга через суд. Если должник не оплачивает коммунальные услуги и не реагирует на письма об оплате, поставщик вправе обратиться в суд и требовать выплаты долга через него.
Ограничение выезда за границу. Невыполнение решения суда приводит к запуску исполнительного производства о взыскании долга. Если сумма долга за ЖКУ больше 30 тысяч рублей, за границу вас не выпустят.
Выселение из квартиры. Это крайняя мера. Выселить могут собственника и нанимателя по договору найма, если оба не перечисляют оплату за коммунальные услуги полгода и больше.
Собственника из своего единственного жилья выселить не могут. Но принудительное взыскание долга позволяет применить ограничения. Например, могут установить запрет на сдачу квартиры в аренду или запрет на регистрацию новых жильцов. Если же у собственника есть другое жилье, оно пригодно для проживания, то квартиру или дом, за которыми числится долг, могут арестовать и продать с торгов. Вырученные средства пойдут на погашение долга и исполнительского сбора. Если что-то останется — деньги перечислят собственнику.
Сообщается, что ввиду отсутствия в законодательстве запретов на взимание кредитными организациями, платежными агентами, банковскими платежными агентами и операторами почтовой связи комиссионного вознаграждения при оплате гражданами услуг ЖКХ, осуществляя указанные операции по поручению физического лица, названные организации вправе удержать с такого физического лица комиссионное вознаграждение за выполнение этих операций.
В настоящее время существует практика включения в состав экономически обоснованных расходов организаций, осуществляющих регулируемый вид деятельности, расходов физических лиц — потребителей коммунальных услуг на платежные услуги, оказываемые банками и иными организациями, в связи с заключением между этими организациями договоров.
Такие договоры, как правило, заключены с ограниченным количеством организаций, оказывающих платежные услуги, и содержат условие о невзимании платы за внесение платежей с потребителей коммунальных услуг. Соответственно, потребители коммунальных услуг обращаются в такие организации, поскольку в них отсутствует необходимость оплаты комиссии за внесение платежей за коммунальные услуги.
Постановление Правительства РФ от 05.09.2019 N 1164 устанавливает прямой запрет на включение в состав экономически обоснованных расходов организаций, осуществляющих регулируемый вид деятельности (в сферах водоснабжения и водоотведения, газоснабжения, обращения с твердыми коммунальными отходами, теплоснабжения, электроснабжения) расходов потребителей коммунальных услуг на платежные услуги, оказываемые банками и иными организациями в соответствии с законодательством, при внесении такими потребителями платы за коммунальные услуги. С момента вступления в силу этого Постановления платежные услуги, оказываемые банками и иными организациями при внесении платы за коммунальные услуги, будут оплачиваться потребителями коммунальных услуг непосредственно в этих банках и организациях.
Также даны разъяснения, касающиеся возможности оплаты без взимания комиссионного вознаграждения взносов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме.
Одновременно ФАС России обращает внимание на то, что хозяйствующие субъекты при оказании услуг по приему и переводу денежных средств обязаны соблюдать требования антимонопольного законодательства.
Больше документов и разъяснений по коронавирусу и антикризисным мерам — в системе КонсультантПлюс.
Взаимодействие с почтовыми сервисами – традиционный метод выплаты ЖКУ для всего населения Российской Федерации. На сегодняшний день при отсутствии договора со Сбербанком или банком Москвы плательщики вносят от одного до трех процентов. Несмотря на это, данный способ пользуется большой популярностью, особенно, среди взрослого населения. Преимущества почтовых сервисов:
- надежность и скорость перевода;
- возможность наличного расчета;
- гарантия получения квитанции, как доказательства совершения оплаты;
- оптимальная цена за проведение финансовой операции.
Перевод средств осуществляется на следующий день после совершения операции. Максимальный срок перевода составляет три дня с момента перечисления. Несмотря на все преимущества, данный способ имеет и ряд недостатков по сравнению с современными онлайн средствами совершения финансовых расчетов. Преимущественно данным методом пользуются граждане, которые получают заработную плату или пенсию наличными. Получая доходы на банковскую карту, использовать почтовое отделение не целесообразно.
У меня есть карты многих банков. С бесплатной моменталки Сбера я перевожу в рамках их лимита в 50 тыс. в месяц без комиссии. Если вдруг вам надо перевести кому-то на Сбер, а лимит у вас уже кончился, то можно перевести с карты практически любого другого банка на Сбер по номеру телефона через Систему быстрых платежей.
Для 99% других банков даже для исходящего перевода от вас подключать ничего не надо. Если не нашли у себя в мобильном приложении функцию перевода по номеру мобильного в другой банк, наберите в Яндексе «Банк ХХХХ перевести через СБП». В большинстве случаев вас ждет успех. Переводы по СБП бесплатны на сумму 100 тыс. в месяц из одного банка для одного человека.
Есть банки, где можно по номеру карты в любой банк переводить бесплатно какую-то сумму. Например, в Тинькофф банке можно так переводить 20 тыс. рублей в месяц хоть на Сбер, хоть куда-то еще.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей (п.1 ст.16.1) поставщик коммунальных услуг обязан обеспечить внесении гражданами платы любым удобным способом. При этом он не имеет права устанавливать разные цены за одну и ту же услугу по наличному или безналичному расчету. Поэтому комиссия почты или банка, принимающего плату, никогда не включается в платежку.
Следуя нормам ст. 37 Закона о защите прав потребителей и ст. 861 ГК РФ, потребитель жилищно-коммунальной услуги может подойти в кассу ее поставщика и внести наличные без комиссии. Помимо этого способа граждане вправе оплачивать счета за ЖКХ:
- через кредитные организации;
- оператора почтовой связи;
- через онлайн-сервисы.
При этом они вправе устанавливать комиссионное вознаграждение за оказанную услугу в соответствии с ч.2 ст.3 Закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ. Законодательство не содержит в этой части никаких запретов. Комиссия взимается за то, что посредник (почта или банк) принимают плату с физического лица и переводят ее поставщику коммунальной услуги. Граждане вправе согласиться с ней либо выбрать другой способ оплаты платежек, где комиссия не предусмотрена.
Теме правомерности взимания комиссии при оплате жилищно-коммунальных услуг Федеральная антимонопольная служба РФ посвятила отдельное письмо – от 27.09.2019 г. № АК/84598/19. Это разъяснения ведомства по вопросу правомерности такой комиссии и её соответствия антимонопольному законодательству.
ФАС РФ пишет, что приём и перевод денежных средств в счёт оплаты жилищно-коммунальных услуг вправе проводить кредитные организации, платёжные агенты, в том числе банковские, и операторы почтовой связи. Делая это по поручению физического лица, эти организации вправе удержать с плательщика комиссионное вознаграждение за выполнение таких операций.
Оказания не почтовых услуг. Коммунальные услуги
- Существуют
услуги: - —
Срочные денежные переводы «Форсаж» - —
Перевод по номеру карты - —
Денежные переводы «КиберДеньги» (по
России) - —
Денежные переводы «КиберДеньги» (в
странах СНГ, Балтии и странах Дальнего - зарубежья)
- —
Денежные переводы Western Union (Страны
Дальнего зарубежья) - —
Проект «Почта Финанс» - —
«Почтовая карта» - —
Страховые услуги - —
Вклады/Депозиты (открытие и обслуживание) - —
Кредитные карты - —
Кредит почтовым переводом - —
МикроЗаемы - —
Инвестиционные продукты - —
Погашение кредитов на почте - —
Обслуживание банковских карт - —
Выплата пенсий и пособий - —
Прием коммунальных платежей - —
Прием платежей за услуги связи, Интернет
и телевидение - —
Прием платежей на терминалах
самообслуживания - —
«Банк в Кармане» - —
Специальные акции - Коммунальные
услуги.
На
сегодняшний день, одной из самых
востребованных финансовых услуг,
предоставляемых Почтой России населению,
является услуга «Прием коммунальных и
муниципальных платежей». Почта России
обладает широкой сетью отделений, что
позволяет осуществлять прием платежей
даже в самых отдаленных населенных
пунктах страны.
При
работе на региональном уровне филиалы
Почты России используют принцип
максимального охвата поставщиков
коммунальных услуг. Это позволяет
клиенту в удобное для него время оплатить
в отделении почтовой связи все необходимыe
коммунальные и муниципальные платежи,
в том числе: внести плату за жилье, газ,
воду, отопление, электроэнергию, телефон.
Берут ли банки России комиссию за коммунальные платежи
Безусловно, любая банковская услуга стоит денег, ведь такова концепция всех кредитно-финансовых учреждений. Оплата услуг ЖКХ в этом плане не является исключением из правил. И даже популярный среди пенсионеров Сбербанк берет комиссию, которая, к слову, составляет по 20 руб. за каждую платежную квитанцию.
И это еще не самый худший вариант, ведь в некоторых учреждениях помимо фиксированной ставки за проведение платежа взимается процент, что становится особенно ощутимо в отопительный сезон, когда доводится переводить крупные суммы.
Мало того, никаких предпосылок к упразднению комиссионного сбора не наблюдается, несмотря на обещания чиновников, поэтому всем клиентам приходится искать другие пути решения этого вопроса, ну, или продолжать платить за услугу, будучи вынужденными мириться с постоянным ее подорожанием.
Как оплатить ЖКУ с минимальным процентом онлайн через Сбербанк
В настоящее время в рамках Сбербанка не предусматриваются варианты оплаты коммунальных платежей без комиссионного сбора. Однако это не повод для того, чтобы отказываться от услуг банка, который сегодня считается №1 в России, поскольку и здесь есть несколько доступных вариантов экономии.
Определить их поможет следующая вспомогательная таблица данных:
| Способы оплаты коммунальных в Сбербанке | Размер комиссии, % |
| Через кассу | 3 |
| Терминал | 2 |
| Банкомат | 1-2 |
| Мобильный клиент Сбербанк Онлайн | 1 |
| Автоплатеж | 0-1 |
Сколько берут комиссию на почте?
Почта России Комиссия за перевод
|
Сумма наложенного платежа |
Комиссия |
|---|---|
|
До 1000 р. |
80 руб + 5 %* |
|
От 1001 до 5000 р. |
90 руб + 4%* |
|
От 5001 до 20000 р. |
190 руб. + 2%* |
|
От 20001 до 500000 включительно |
290 руб. + 1,5%* |
Как рассчитывается коммунальная плата?
Как следует из части 17 статьи 14 Федерального закона от 27.06.2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», банковский платежный агент вправе взимать комиссию с физических лиц, если это предусмотрено договором с оператором по переводу денежных средств.
Что касается банков, то они берут еще больше в качестве комиссии. Так, в кассе Беларусбанка за каждый совершенный платеж необходимо заплатить 2 рубля. Эта сумма взимается, например, при оплате курсов или услуг интернет-провайдеров, причем не только наличными, но и по карте.
Заявитель не согласен, утверждая, что закон не требует от поставщика ресурсов оказывать бесплатные услуги. Однако Министерство юстиции также ответило на жалобу, указав, что антимонопольная служба в письме превысила свои полномочия.
Следовательно, если законопроект будет принят в данной редакции, потребители, не являющиеся пенсионерами или получателями субсидий, будут продолжать платить комиссию, если она установлена банком, почтовым отделением или другим платежным агентом.
К ним относятся ГИС ЖКХ, Мосэнергосбыт и другие подобные ресурсы, где можно обойтись без комиссии или сэкономить на ней, получив самые выгодные предложения из всех существующих.
Какую комиссию берет почта за оплату коммунальных услуг?
Многие привыкли оплачивать коммунальные услуги на почте, это удобно.
В основном почта тоже берет комиссию, но в каждом регионе эта комиссия равняется разной сумме, это зависит какой договор имеет почта и ЖКХ региона в котором вы проживаете.
Минимальная комиссия составляет 1%, но есть регионы где услуги почты стоят немного дороже это 3%.
Если есть надобность то можно уточнить по поводу комиссии за оплату коммунальных услуг на этом сайте.
Точной суммы вам не скажут, точнее для каждого из региона эта сумма будет определятся индивидуально и будет сильно отличатся (я так думаю).
Если же говорить о примерных процентах, то это где-то в диапазоне от 1 процента и до 3, вряд ли будет больше.
Все зависит от региона вашего проживания, так как везде дела обстоят по разному. Например у нас в Омске комиссия за оплату коммуналки на почте составляет 1 процент от общей суммы платежа. Немного конечно, но дарить свои денежки за просто так как-то совсем не хочется. намного выгоднее у удобнее платить через Сбербанк онлайн, тогда и стоять в очередях на почте не придется, да и платить комиссию тоже.
Комиссия при оплате коммунальных услуг через почту взыматься в зависимости от региона и компании, которая оказывает ту или иную услугу. Комиссия равняется от одного до трех процентов.
Уточнить размер комиссии можно по телефону почты России или на официальном сайте.
Почта. Коммунальные платежи..
Итак, любимая коммуналочка, мать её. Получилось очень длинно, и то не все рассказала. Будут вопросы, задавайте ))
Сначала расскажу о комиссиях. Очень часто клиенты возмущаются и задают вопрос «почему за это вы берете комиссию, а за это нет? Деньги мои воруете, сволочи. адынадынадын». От жеста рука-лицо скоро синяк на лбу набью. Есть УК1, при приеме платежей от населения почтой взимается комиссия 1.1% от суммы оплаты. Есть УК2, комиссии нет, какую цифру плательщик поставит в квитанции, такую и заплатит. У обеих компаний заключен договор с ПР на прием платежей. Просто вторая побогаче, и данную услугу, предоставляемую ей почтой, оплачивает самостоятельно. Первая же экономит,за счет плательщиков. Вот и все дела. Почте ведь все равно кто-то должен заплатить за то что она занимается приемом и обработкой этих платежей, забесплатно никто работать не будет. Только в первом случае выходит, что клиент платит почте за то, чтобы он мог оплатить коммуналку. Люди и возмущаются, не желая подумать логически и пойти предъявить претензии той организации, куда они денежку направляют. Кстати в моем городе касс по приему платежей за квартиру от управляющей компании нет в принципе, поэтому населению приходится переплачивать комиссии. А это доход почты.
Об очередях. Люди, миленькие вы мои. Поймите, если вы идете на почту оплачивать коммунальные услуги, телефон, интернет и тп, УМОЛЯЮ, заполните кватанции дома заранее, подготовьте деньги, если не без сдачи, то хотя бы близко к этому, и поверьте очереди будут двигаться намного быстрее. Вот приходит на днях парень, молодой, лет 25-30, отстоял очередь, пыхтел и стучал пальцами нетерпеливо по барьеру, мол, давайте побыстрее(а работаю я очень быстро, не хвалю себя, другие говорят). Подходит его очередь и. Начинает копаться в сумке, достает листочки по одному(всего 5шт было), беру их, а там ни подписей, ни сумм к оплате не заполнено, отдаю ему, чтоб написал нужное. А это время. Провожу платежи, посчитала общую сумму, озвучиваю ииии. Ой сейчас сейчас. Очередное копание в сумке, достал деньги, не хватает. Ну как блять так. Ты идешь платить, неужели хоть примерно не посчитать сколько денег надо взять? Говорит:»я сейчас в банкомат сбегаю». И уходит. В итоге ща то время, что я с ним возилась я человека2-3 успела бы отпустить. Вернулся, без очереди деньги у него взяла. И при том, что задерживал клиент, вся очередь бухтела на меня, мол я не шевелюсь, не хочу работать, ленивая жопа и тп. Совесть то имейте. И таких каждый второй. То не заполнено, то денег не хватает, мелочь насчитываем, то вообще по одной квиташке подает и платит за каждую отдельно. А это сколько времени теряется? То-то. Не надо грешить на операторов. мы от коммуналок тоже страдаем. Мы бы и рады заниматься только почтовыми услугами, но руководство решило по-другому.
В моем городе все платят вере почту. Единицы пользуются СБонлайн, у некоторых через бухгалтерию работы, но основная масса людей прется к нам. Так им привычнее. И сами же создают очереди, на которые потом жалуются. Период платы за коммуналку совпадает с периодом выплаты пенсии. И это ад. Мой вам совет. Если ничего срочного, не ходите на почту до конца выплаты пенсии и приема платежей. Примерно 20-25 число. Нервы целее. И у работников и у вас.
Владельцы карт крупных банков могут оплачивать коммунальные услуги без комиссии через банкомат. Для этого нужно выбрать пункт «Оплата услуг» в меню, указать организацию – получателя платежа, период оплаты. На экране появится сумма, которую спишут с вашей карты, как только вы нажмете «Оплатить». Обязательно распечатывайте чек после операции, чтобы в любой момент вы могли подтвердить платеж.
Оплата счетов ЖКХ в отделениях Сбербанка ― самый привычный, но не самый выгодный способ. Раньше это был единственный вариант оплаты, и, как только в почтовые ящики падали очередные счета, в сберкассах выстраивались длинные очереди. Теперь оплатить счет наличными можно и в других коммерческих банках с минимальной комиссией, но все же до сих пор очень многие россияне платят за ЖКУ через Сбербанк.
Как произвести оплату счетов ЖКХ без комиссии
- кассовое обслуживание. В зависимости от вида коммунального платежа берется наибольший сбор 3%, для ЕПД – 2% и для «Мосэнергосбыта» -2,5%;
- устройство самообслуживания: банкомат при оплате картой другого банка или терминал при оплате наличными средствами. Комиссия за услугу составляет 0,9% для оплаты по ЕПД, для оплаты электроэнергии – 1,5%, для остальных платежей 2%. Минимальная сумма комиссии берется в размере 10 рублей. При использовании карты Сбербанка проценты за оплату ЖКУ по ЕПД – 0,5%, для всех остальных платежей комиссия составляет – 1%;
- мобильный банк, Сбербанк Online, Автоплатеж. Подключение любой из этих опций бесплатное. Комиссионный сбор за оплату ЖКУ по ЕПД – 0,5%, для всех остальных платежей комиссия составляет – 1%. Оплата производится картой Сбербанка. Происходит моментальное зачисление средств получателю.
- Касса банка. Оплата через кассу самый известный всем способ. Во многих банках предоставляется такая услуга. Причем при выборе такого способа проценты за обслуживание берутся достаточно большие. Исключение составляет небольшое количество банков, которые для своих клиентов предлагают нулевую комиссию. Еще одним минусом данного способа является то, что можно оказаться в огромной очереди среди таких же плательщиков.
- Почтовое отделение. Проблема больших очередей является актуальной и при выборе этого варианта. На почте с клиентов взимается комиссионный сбор.
- Банкомат. Данный способ подойдет только тем, кто является владельцем пластиковой карты. Проценты в банкомате берутся минимальные. Есть банки, в которых процент для своих клиентов равен нулю. Банкоматы работают круглосуточно, значит и платеж можно произвести в любое время суток. Количество человек в очереди почти сводится к минимуму. Следует учитывать, что банкоматы не всех банков имеют такую услугу.
- Терминал. Данный способ идентичен варианту с банкоматом с небольшой разницей, что сумма в устройство вносится наличными. Расположены терминалы на каждом шагу: в торговых центрах, крупных магазинах, на заправках.