Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отзывы о компании еКапуста». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Однозначно — нет! Помощь квалифицированного юриста поможет лишь в том случае, если МФО обратится в суд для взыскания просроченной задолженности в принудительном порядке. В других случаях юрист ничем не сможет помочь.
Стоит ли идти к антиколлекторам? Юристам?
Антиколлекторы тоже не сделают ничего такого, что не сможет сделать сам заемщик. Пресловутую переадресацию входящих звонков на номера антиколлекторов может заменить бесплатное приложение, описанное выше. Платную консультацию заменит прочтение ФЗ «О коллекторах», а моральную поддержку и спокойствие можно бесплатно обрести на специальных форумах для должников.
Если коллекторы переходят границы дозволенного, обращаться с жалобой на их действия следует в ФССП. Именно судебные приставы регулируют деятельность КА в России и ведут надзор за их действиями.
Как погасить займ Екапуста. Сроки зачисления.
В личном кабинете заемщика, при наличии микрозайма, есть кнопка «погасить или продлить», оплачивается также просто, как и любая оплата в интернете.
Займ можно вернуть банковской картой или переводом на счет, с помощью электронных кошельков КИВИ или Яндекс, с помощью терминалов Евросеть и Связной. Сделать это нужно одним платежом, учитывая при этом сроки зачисления, т.к. дата погашения займа считается дата поступления денег а счет, а не дата платежа.
Самый долгий способ поступления средств на счет — банковский перевод, может длиться до 5 рабочих дней, за время перевода могут быть начислены проценты, если срок займа уже вышел. В таком случае лучше продлить срок займа, чтобы не допустить просрочки и ухудшения кредитной истории.
Лучше всего выбрать способ оплаты займа с моментальным зачислением, тогда можно быть уверенным, что не будет лишних начислений. Например, вернуть займ картой через личный кабинет.
Как защититься от коллекторов?
Зная, как работают коллекторы еКапуста, вы без труда сможете защититься от них. Первым делом, нужно оградить себя и своих близких от назойливых звонков взыскателей.
Сделать это поможет приложение Антиколлектор для Андроид. Его можно бесплатно скачать с ПлейМаркета. Приложение блокирует входящие звонки от проверенных коллекторских номеров. База с номерами постоянно пополняется.
Во-вторых, нужно незамедлительно написать отзыв-жалобу на действия коллекторов еКапуста здесь. Это поможет связаться с официальными представителями МФО и урегулировать вопрос мирными путями. Лишняя негативная огласка не нужна ни одной онлайн-МФО.
В-третьих, каждому должнику нужно прочитать новый закон о коллекторах, который вступил в силу 01.01.2017 года. Он рассказывает, какие существует законные методы для взыскания долга коллекторами, регламентирует количество и частоту звонков и смс, которые могут совершать коллекторы ежедневно/еженедельно/ежемесячно.
Также в ФЗ-№230 указанны СТОП-слова, которые нельзя произносить коллекторам при разговоре с должниками и третьими лицами. Кроме того, прочитав закон о коллекторах в краткой версии, вы узнаете, как можно навсегда избавиться от взыскателей в рамках закона.
Как взыскивают задолженность коллекторы еКапуста?
Перед тем как отдать долг заемщика по агентскому договору или продать по договору цессии, еКапуста пытается самостоятельно взыскать просроченную задолженность. Судя по отзывам клиентов в течение 3-5 первых месяцев сотрудники отдела взыскания пытаются связаться с должником, разговаривают вполне прилично, не хамят и не угрожает в открытую, предлагают разные варианты реструктуризации. Охотно соглашаются на предложения клиента.
То есть всячески пытаются решить вопрос мирным путем, чтобы должник вернул хоть какую-то часть средств. Причем многие должники рассказывают, что МФО еКаупста соглашается закрыть долг даже при оплате суммы, меньшей, чем основная сумма долга, не говоря уже о процентах.
Звонят сотрудники отдела взыскания еКапусты не часто, 2-3 раза в неделю + 1-2 смски. Письма по месту прописки или регистрации не отправляют. Зато в редких случаях ходят в суд. Но тут все происходит выборочно.
Больше половины должников сообщают, что им удалось дотянуть до истечения сроков исковой давности, другие же говорят, что еКапуста обратилась в суд. Каким образом МФО принимает решение о начале судебного производства неизвестно.
Если самостоятельно взыскать микрокредит не удается или должник «скрывается», не отвечая на звонки, МФО передает долг для взыскания в коллекторское агентство или продает его.
А вот коллекторы с должником уже не церемонятся. Частота звонков увеличивается до 3-5 раз в сутки, а сами разговоры становятся жестче.
Коллекторы еКапуста не скупятся на угрозы, рассказывая, что испортят напрочь кредитную историю заемщика, расскажут о наличии долга всем знакомым и родственникам, найдут страницу в соцсетях и завалят друзей сообщениями о долгах и т.д.
Они постоянно обещают отправить выездную бригаду коллекторов для личного обещания вживую, но те все никак не могут доехать до должника.
Что странно, писем коллекторы еКапуста не отправляют. По крайней мере, основная часть заемщиков с долгами утверждает именно так.
Зато активно звонят родственникам и друзьям, угрожают приехать и к ним, обманывают, что они являются поручителями по займу и в случае, если заемщик не вернет деньги, придется выплачивать долг именно им.
Также звонят на работу, рассказывают коллегам и работодателю о наличии долга. При этом довольно грубо общаются с работодателем и чуть ли не требуют от него переводить зарплату на их счета. Однако кроме дистанционного взыскания долга сделать больше ничего не могут, домой к заемщику не приходят.
Ну, это вы слегка ошибаетесь. Вот вам иск с суммой основного долга всего лишь в 2 000 руб плюс проценты и штрафы с пенями. Правда не е-капуста, но я про сумму
Решение
по гражданскому делу
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
п. Юрино 26 ноября 2015 года
Мировой судья судебного участка № 22 Горномарийского судебного района Республики Марий Эл Петрова М.П.
при секретаре Ахматгалиевой И.С.,
Истец обратился к мировому судье с указанным иском, мотивировав следующим.
в ЕГРЮЛ были внесены сведения о переименовании ООО «Центр Жилищного Кредитования » в ООО Микрофинансовая организация «Центр Житейского Кредитования ».
Представитель ООО МФО «ЦЖК» на судебное заседание не явился, о дате и месте судебного заседания извещен должным образом, просил о рассмотрении дела без его участия.
На судебное заседание ответчик Мартьянова А.В. не явилась, извещена о дате и месте судебного заседания, о причинах неявки не сообщила, о рассмотрении дела в ее отсутствие не просила.
Таким образом, по настоящему делу мировой судья исполнил в силу норм ст. 113 ГПК РФ обязанность по надлежащему извещению лиц, участвующих в деле.
В соответствии со ст. 17, 46 и 123 Конституции РФ, ст. 10 ГК РФ и ст. 12 ГПК РФ каждому гарантируется право на судебною защиту на условиях состязательности и равноправия при осуществлении гражданского судопроизводства; осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц; не допускаются действия граждан …, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред лицу, а также злоупотреблением правом в иных формах.
Статьей 233 ГПК РФ установлено, что в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.
Учитывая изложенное выше, мировой судья счел возможным рассмотреть дело по существу в отсутствие неявившихся представителя истца и ответчика, использовавших по своему усмотрению право на участие в судебном заседании в порядке заочного производства.
Исследовав материалы дела, мировой судья приходит к следующим выводам.
На основании ст. 807 ГК РФ по договору займа одна сторона (займодавец) передает в собственность другой стороне (заемщику) деньги или другие вещи, определенные родовыми признаками, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег ( сумму займа ) или равное количество других полученных им вещей того же рода и качества. Договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей.
В соответствии с п. 4.1 договора за пользование суммой займа заемщик выплачивает проценты в размере 2% за каждый день пользования денежными средствами, что составляет 730% годовых.
Таким образом, сторонами по договору займа достигнуто соглашение по всем существенным условиям.
В нарушение условий договора займа Мартьянова А.В. исполняла свои обязательства по возврату займа и уплате по нему процентов ненадлежащим образом.
В соответствии с нормами ст. 307, 309-310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Истец также просит взыскать с ответчика, начиная с 21 октября 2015 г. проценты за пользование займом в размере 2% за каждый день пользования денежными средствами и проценты за просрочку исполнения обязательств в размере 1% за каждый день просрочки исполнения обязательств на сумму займа по день фактического погашения долга.
В соответствии с Гражданским кодексом РФ проценты подлежат уплате за весь период пользования чужими средствами по день фактической уплаты этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не определен более короткий срок.
На основании вышеизложенного требования истца в указанной части подлежат удовлетворению.
В порядке, предусмотренном ст. 333 ГК РФ судьей обсуждался вопрос об уменьшении неустойки. Оснований для ее уменьшения судья не находит и считает, что сумма неустойки соразмерна последствиям нарушения обязательства.
В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
Истец также понес почтовые расходы в сумме 170 рублей 00 копеек.
Статьей 98 ГПК РФ определено, что стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу расходы.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
Взыскать с Мартьяновой А.В. в пользу Общества с ограниченной ответственностью Микрофинансовая организация «Центр Житейского Кредитования » задолженность по договору займа в размере 8260 рублей 00 копеек, из них:
— сумма займа в размере 2000 рублей 00 копеек;
— проценты за пользование займом за период с 06 июля 2015 г. по 20 октября 2015 г. в размере 4280 рублей 00 копеек, начиная с 21 октября 2015 г. из расчета 2% от суммы займа ежедневно по день фактического погашения долга;
— проценты за просрочку исполнения обязательств за период с 14 июля 2015 г. по 20 октября 2015 г. в размере 1980 рублей 00 копеек, с 21 октября 2015 г. из расчета 1% от суммы займа за каждый день просрочки по день фактического погашения долга.
Взыскать с Мартьяновой А.В. в пользу Общества с ограниченной ответственностью Микрофинансовая организация «Центр Житейского Кредитования » расходы по уплате государственной пошлины в сумме 400 рублей 00 копеек и почтовые расходы в сумме 170 рублей 00 копеек.
Ответчик вправе подать мировому судье судебного участка № 22 Горномарийского судебного района Республики Марий Эл заявление об отмене этого решения мирового судьи в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.
Решение может быть обжаловано в Горномарийский районный суд Республики Марий Эл в течение месяца по истечении срокаподачи ответчиком заявления об отмене этого решения мирового судьи, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения мирового судьи об отказе в удовлетворении этого заявления.
Мировой судья Петрова М.П.
Что будет, если вам предложены разные варианты постепенного возврата долга, но тем не менее вы не собираетесь отдавать займ? Скорее всего, ваши данные будут переданы в коллекторское агентство.
Постоянными партнерами еКапусты являются коллекторские агентства «Промоколлект» и «Филберт». У первого из них всего один офис, он же – call-центр, который находится в Москве. Второй может похвастаться наличием более двадцати пяти представительств, в основном расположенных в столице и региональных центрах по всей стране.
Коллекторы работают не так мягко, как сотрудники еКапуста. Основными приемами являются:
- Настойчивые звонки по всем имеющимся телефонам. Если в заявке на кредит для подтверждения и дополнительной связи были указаны номера родственников или знакомых, им тоже будут звонить. Более чем вероятны также звонки на работу, электронные письма, смс-сообщения.
- Коллектор может пытаться встретиться с должником лично – явиться по адресу, указанному в анкете, домашнему или рабочему.
- Если все это не помогает, агентство собирает документацию и подает на должника в суд.
В 2017 году, после огромного количества отрицательных отзывов о работе коллекторских агентств, был принят закон по регулированию их деятельности. Встречную жалобу на коллекторов, подающих в суд, можно сформулировать на основе следующих нарушений:
- Если по телефону или личной встрече сотрудник агентства отказывается назвать свои фамилию, имя и отчество полностью, а также не предоставляет соответствующих документов.
- Во время разговора коллектор переходит на личности, использует оскорбительные эпитеты, грубит и угрожает.
- Клиенту звонят или отправляют сообщения в период с 10 вечера до 6 утра.
- Передают информацию о задолженности третьим лицам.
- Кредит выплачивается наличными «из рук в руки».
В чём подвох Екапуста — 5 пунктов
- Беспроцентный займ. Сервис не начисляет процентов, только в случае своевременного возврата средств.
- Досрочное погашение. Имеет смысл воспользоваться деньгами на полный срок, тем более если вы берёте первый займ под нуль. Если вы получили средства, и тут же их хотите вернуть, то ёкапуста начислит проценты на займ как за 1 день.
- Своевременное погашение займа. Отдавать долг вовремя и следить за датой, нужно самому клиенту. И важно помнить, что заём погашается лишь тогда, когда переведённые вами средства дошли до адресата, а не тогда, когда вы их отправили.
- Пролонгация займа. У сервиса Ё капуста есть опция продления займа, но продлевать заём это не значит пользоваться им бесплатно. За продление займа клиент оплачивает стандартную процентную ставку в 0,99% каждый день. Продление заёмных средств помогает для того, чтобы не испортить себе кредитную историю просрочками.
- Баллы. У е-Капусты существует система баллов, которые можно получить приведя к ним одного или нескольких друзей. Но 500 баллов вам начислят не тогда когда вы приведёте друга, и даже не тогда когда он возьмёт займ. Вы получите 500 рублей на свой счёт тогда, когда ваш друг или знакомый уже погасит займ.
Как понять, добросовестное ли агентство
Обычно отличить грамотных специалистов от недобросовестных или, того хуже, мошенников довольно легко. Первые ведут себя вежливо, следуют букве закона, не давят на клиента и тем более не угрожают ему, сообщают сведения о себе и не завышают сумму задолженности. Вторые резки и грубы, нередко называют более крупную задолженность, чем она есть в действительности. При отказе начинают вести себя агрессивно, зачастую даже угрожать. С такими сотрудниками связываться не стоит: лучше поискать информацию о них в реестре ФССП и подать жалобу в НАПКА. Помните: специалисты могут предложить вам более выгодные условия, чем банк, и добросовестное агентство воспользуется этой возможностью. Оно заинтересовано в том, чтобы вы успешно выплатили обязательства и жили спокойно. Пусть даже график выплат будет нестандартным — главное, чтобы было удобно всем участникам договоренности, включая вас.
Преимущества и недостатки еКапуста
Микрозаймы в eKapusta не являются целевыми. Получить их можно для решения любых задач, от срочной оплаты коммунальных платежей или медицинских услуг до билетов на концерт. Указывать цели не нужно.
Отметим также другие преимущества МФО:
- Быстрое оформление заявки на сайте. Клиенту потребуется не более 10 минут.
- Мгновенное решение, принимаемое автоматизированной системой. Вердикт основан на сумме критериев.
- Возможность взять займ первый без процентов при условии своевременного возврата средств.
- Удобный интерфейс для ПК, современных мобильных устройств с любой диагональю экрана.
- Выдача денег на карту, счёт в банке, кошелёк электронных денег или через систему переводов.
- Простота погашения.
- Множество положительных отзывов клиентов о сервисе.
- Конфиденциальность и анонимность. Ваши личные данные не попадут в руки посторонних, а родственники или коллеги не узнают о факте обращения за микрозаймом.
- Эффективная работа службы поддержки. Специалисты быстро отвечают, оперативно решают технические вопросы.
- Помощь в улучшении кредитной истории. Если раньше у вас были просрочки и долги, сможете восстановить КИ.
- Не требуется сбор большого количества документов, получение справки о доходах.
- Выдача средств без залога и поручителей.
- Работа на всей территории страны. Не имеет значения город регистрации клиента.
- Если у вас есть долги банкам, это не станет препятствием.
Процент ощутимо выше, чем при банковском кредитовании, и выгода ощутима только на краткосрочных микрозаймах. Пароль, выдаваемый при регистрации стоит заменить более надёжной комбинацией символов. Необходимо фотографироваться и присылать фото документов, которые останутся на серверах МФО.
Некоторые заёмщики жалуются, что при просрочке сотрудники eKapusta обзванивают номера родственников, иных лиц, которые не знали о наличии долга. Этот пункт актуален для любой микрофинансовой организации.
Если вы хотели бы погашать долг частями, такой опции на сайте не предусмотрено. Ссуда возвращается только полностью в сроки, установленные заключенным договором.
Что будет если просрочить или не платить
Первая сумма выдаётся без процентов. Однако если просрочить её, на ваш долг будет начисляться 0,99% в день до полной уплаты. В личном кабинете можно узнать задолженность, включить пролонгацию.
Пользователи интесуются, что будет, если не оплатить микрозайм еКапуста, предусмотрены ли штрафы? Администрация не вводит санкции против клиентов, задерживающих платежи. Однако информация о таких заёмщиках будет передана в БКИ. Следовательно, в будущем вы не сможете получить банковский кредит или микрозайм на выгодных условиях (без залога, поручителей).
Если просрочка возникает по независящим от вас причинам, необходимо позвонить оператору, сообщить о проблеме. Подтверждением может служить справка из травмпункта, больничный лист, иной документ, указывающий на уважительные причины нарушения условий договора. Руководство всегда идёт навстречу клиентам, не пытается повесить на них долги в подобных ситуациях.
Когда нет денежной суммы для выплаты долга, брать для этого кредит худший вариант. Он него следует отказаться. Оптимально прийти в фирму, написать заявление о перекредитовании. Сделать это надобно до начала окончания срока. Условия договора изменят, ежемесячные выплаты уменьшатся. Минус — переплата, зато кредитная история сохранит высокий рейтинг.
Обещаниям отдал, плачу, отдаю веры нет, пока нет “живых” сумм. Вопрос, можно ли не отдавать займ имеет простой ответ – да, при наличии желания общаться с судом, коллекторскими фирмами.
Чаще всего кредитор и заемщик находят общий язык. Компания уменьшает сумму, снижает проценты, разрешает выплату проводить частями. Становится понятно, как именно Екапуста проводит работу с должниками. Она редко передает задолженность судовым или коллекторским органам. Если не отдать займ им, могут быть негативные последствия. Для отсутствия проблем проще всего платить вовремя кредитную сумму.
Существует два варианта действий коллекторов:
Первый вариант – подключение к работе с должником на стадии возникновения просрочки внесения платежей, когда долг еще небольшой и у банка остается надежда на восстановление платежеспособности заемщика, возврат долга, выплату процентов за обслуживание кредита. В этом случае коллекторское агентство выступает в роли посредника – наемного лица, всю необходимую информацию для работы которого ему передает банк. Раскрытие персональных данных – почти обязательное условие при выдаче кредитов. Если потенциальный заемщик не пожелает поделиться с банком-кредитором интересующей информацией, тот без объяснения причин может отказать в кредитовании.
Зная об этом, заемщики покорно заполняют анкеты, разработанные банками, в которые вносят информацию, непосредственно не относящуюся к подтверждению благонадежности или платежеспособности, например – о своих родственниках, коллегах по работе.
Второй вариант – скупка долгов у банка на торгах. В этом случае агентство приобретает права нового кредитора. В этом случае ему причитается уже не посреднический процент от взысканной с должника суммы, который не превышает размера штрафных санкций (пеней), предусмотренных договором, а вся взысканная сумма долга. Надежда на получение крупной суммы распаляет алчность коллекторов. Они становятся более агрессивными и настойчивыми. Чаще нарушают требования закона и прибегают к различным способам получения информации, которые в обычных условиях недоступны гражданам, не связанным с правоохранительными органами.
Имеют ли право агентства звонить третьим лицам
Несмотря на кажущуюся странность ситуации, связь коллекторов с родственниками или друзьями заемщика вполне законна, но в том случае, если есть согласие должника на передачу персональных данных третьим лицам либо если иное предусмотрено ФЗ. Банки считают, что на должника могут повлиять его родные, так что при заполнении договора требуют обязательно указать их номера. Если задолженность переходит к коллекторскому агентству, оно сначала пытается связаться с самим человеком, имеющим задолженность, и только если попытки безуспешны, пробует связаться с ним с помощью родственников. Звонки близким законны, но регулируются большим количеством правил, которые агентства не должны нарушать. Если агентства звонят на работу родственникам или еще по какому-нибудь телефону, номер которого они знать не должны, они нарушают законодательство.
Установите, кому вы должны и убедитесь в легальности работы взыскателя
Самое главное правило при предъявлении любых требований со стороны коллекторов – убедиться в наличии у них полномочий на взаимодействие с вами.
Для этого требуется:
- Закрепленное в кредитном договоре право банка передать работу по взысканию долга или уступить право требования третьим лицам.
- Оформленная соответствующим образом уступка прав требования (договор цессии).
- Наличие самого долга, поскольку иногда на момент обращения коллекторов долг уже может быть погашен.
- Уведомление должника о привлечении коллекторов, если только в договоре не прописано право банка на привлечение третьих лиц без уведомления должника.
Основные ограничения и права коллекторских служб по состоянию на 2022 год прописаны в ФЗ от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
В частности, ст. 4-5 прописывают способы и ограничения на взаимодействие с должником, ст. 6-7 – условия для такого взаимодействия. Ст. 8 указанного ФЗ определяет порядок отказа гражданина от общения с коллекторами.
Самое главное: у вас нет НИКАКИХ обязанностей по общению с коллекторскими службами!
Вы имеете полное право в письменном виде потребовать прекращения любого взаимодействия и впоследствии осуществлять любые контакты только через государственные органы – суд или службу судебных приставов.
Никакой ответственности за отказ от общения с коллектором не предусмотрено!
Может, компания рассматривает всех граждан РФ старше 18 лет без указания предельного ограничения. Вы можете при этом и работать, и только получать пенсию.
Можно. Все заявители рассматриваются на общих основаниях. И только лишь негативная кредитная история не становится поводом для отказа. Если в остальном анкетные данные не вызывают нареканий, заемщик может услышать одобрение.
В личном кабинете на сайте Екапусты.
Операция проводится в личном кабинете заемщика и разделе займов. Для продления необходимо оплатить проценты, которые уже набежали.
Компания применяет в работе сервис, который принимает и обрабатывает заявки граждан круглосуточно. Вы можете обратиться к МФО в любое время и получить деньги в долг.
МФО специализируется на срочных онлайн-займах с максимальной суммой выдачи в 30 000 рублей. Но этот предел доступен только постоянным качественным заемщикам. Новые клиенты обычно получают не больше 10 000 рублей.
Екапуста требует от заемщиков только предоставление паспортных данных, и все. Можно обойтись вообще без документов.
Позвоните на горячую линую колл-центра по телефону 8 (495) 215-55-67.
Когда задолженность может быть передана в коллекторскую службу?
Задолженность не сразу передается коллекторскому агентству, сначала с должником общается организация, которая выдала кредит. Сначала заемщику поступают уведомления и требования от банка оплатить задолженность. Помимо процентов, начисляемых за неуплату долга, растут штрафы и пени за просрочку. Процесс может длиться от 2 месяцев до нескольких лет, и только когда банк или организация, выдавшая кредит, понимает, что не может справиться с ситуацией самостоятельно, то передает или продает долг коллекторскому агентству.
Кредитор может заключить с коллекторами либо агентский договор, либо договор цессии. При первом права на кредит остаются у кредитора, а коллекторы выступают как посредники, которые помогают взыскать сумму задолженности и получают за это оплату. Они пишут и звонят заемщику, напоминают о задолженности и просят погасить ее в банке.
При договоре цессии коллекторское агентство полностью выкупает у банка кредит и становится новым кредитором заемщика, поэтому он должен будет выплачивать задолженность не банку, а коллекторскому агентству. Многие считают, что если банк передал долг коллекторам, то теперь дела обстоят хуже, хотя по факту коллекторские агентства более гибкие, чем банк, и они могут предложить больше различных сценариев для выхода из ситуации, так как заинтересованы в том, чтобы долг все-таки был погашен.