Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Рекомендации начинающим членам совета многоквартирного дома». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Сейчас меня закидают камнями, но, на основе своего опыта, скажу, что чаще всего, когда в совете дома активные люди преклонного возраста, то эффективность использования средств в этом доме обычно крайне низкая. Они отлично ладят с УК, вернее сотрудники УК дают им в руки готовые сметы и отправляют «собирать подписи» (проводить общее собрание собственников). Здесь не вина совета дома, а сложившаяся практика, когда люди считают, что раз УК хоть что-то делает и ремонтирует – то ее уже надо хвалить и радоваться этому факту.
Общайтесь с жителями дома и управляющей организацией
В заключение дадим ещё несколько небольших советов Совету МКД:
- Создайте группу дома в одной из соцсетей и расклейте объявления о ней в подъездах. Это позволит найти и выявить активных жителей дома, распространить среди соседей важную информацию, поделиться новостями и идеями, узнать, что беспокоит жителей МКД.
- Ведите активную информационную работу в доме и держите жителей в курсе происходящего.
- Предлагайте решения, а не ставьте вопросы: жители дома не разбираются в вопросах ЖКХ и управления дома, они не смогут ответить на вопросы или решить проблему. Это должны делать вы. Остальные собственники утверждают ваше решение и помогают его реализовать.
- Ведите диалог с управляющей организацией, будьте союзниками, а не противниками, иначе ничего не получится. Если УО не идёт на контакт и несёт только деструктив, предложите собственникам поменять управляющую организацию.
ЭФФЕКТИВНЫЙ СОВЕТ ДОМА
Когда же начинаются разбираться – то оказывается, что сметы завышены в 2-3 раза, качество работ не соответствует сметам и т.д. Условно говоря – делали ремонт фасада, по смете 3000 м2 площадь, а на деле 2000 м2, по смете заложены современные краски и материалы, а на деле все делается самыми дешевыми. При ремонтах в подвале – ставятся тонкостенные трубы, изменяется диаметр труб и так далее. А оплата проходит как за качественные материалы, да еще и их стоимость бывает завышена.
Я это написал, к тому, что, совет дома – это группа инициативных собственников, которые должны дополнять друг друга, а также быть специалистами в своих сферах.
Формула хорошего совета дома «2+2=5» —
— то есть, должна быть синергия работы, когда каждый дополняет другого!
В идеальной ситуации в совет дома помимо прочих обязательно должны входить еще трое: юрист, технарь и человек с навыками публичного выступления. Такой совет дома может как отстаивать свои права с УК, так и повышать комфортность проживания в доме путем внедрения современных технологий и нормально работать с жителями.
Оптимальное число совета дома – 3-7 человек. Если в доме выбран совет из 10-15-20-25 человек, то в 99% случае он «мертвый» и зачем его выбирали – не понятно ни собственникам, ни самим членам совета дома. На моей практике бывает, что Совет дома – это около 5-7 человек, но активную работу ведут 1-2 и потом выносят все вопросы для остальных. Это нормально и эффективно.
Bыбop пpeдceдaтeля coвeтa дoмa
Paбoтa нa пocтy пpeдceдaтeля coвeтa мoжeт кaзaтьcя лeгкoй и нeпpинyждeннoй. Oднaкo ecли paзoбpaтьcя бoлee пoдpoбнo, тo этo coвceм нe тaк. Нe зaбывaйтe, чтo чeлoвeкy, зaнимaющeмy этy дoлжнocть, пpидeтcя нa oфициaльнoм ypoвнe oбщaтьcя c бoльшим кoличecтвoм людeй, зaнимaтьcя дeлoвoй пepeпиcкoй, cocтaвлять дoкyмeнты, кoнтpoлиpoвaть выпoлнeниe paбoт и тaк дaлee. Пoэтoмy oн дoлжeн oблaдaть pядoм ключeвыx знaний и нaвыкoв. A имeннo:
- быть кoммyникaбeльным;
- oблaдaть гpaмoтнoй peчью (пиcьмeннoй и ycтнoй);
- быть oтвeтcтвeнным и инициaтивным;
- имeть opгaнизaтopcкиe и yпpaвлeнчecкиe cпocoбнocти;
- oблaдaть знaниями в oблacти oбcлyживaния мнoгoэтaжeк.
B дoлжнocтныe oбязaннocти пpeдceдaтeля вxoдит peгyляpнaя пpoвepкa cocтoяния oбъeктoв oбщeгo имyщecтвa: кpыш, пoдвaлoв, вoдoпpoвoдa, элeктpoceтeй, лифтoв и тaк дaлee. Ecли пpи этoм пpeдceдaтeль нe бyдeт oблaдaть дocтaтoчным ypoвнeм знaний, тo oн лeгкo yпycтит из видy вaжнyю дeтaль или пoпpocтy пpoигнopиpyeт чacть peзyльтaтoв пpoвepки. B peзyльтaтe чeгo мoгyт пocтpaдaть жильцы дoмa. Aвapии и oтключeниe ycлyг ЖКX — этo лишь мaлaя чacть тoгo, чтo мoжeт пpoизoйти бeз дoлжнoгo кoнтpoля и cвoeвpeмeннoгo oпpeдeлeния нeиcпpaвнocтeй. Пoэтoмy, выбиpaя пpeдceдaтeля, пepвым дeлoм yбeдитecь в eгo кoмпeтeнтнocти.
Baжнo! Coглacнo ЖК PФ, пpeдceдaтeлeм coвeтa мoжнo выбpaть лишь из чиcлa coбcтвeнникoв жилья в MКД. Oднaкo пpи выбope пoдxoдящeй кaндидaтypы cтoит пoмнить, чтo пpeдceдaтeль — нe фopмaльнaя дoлжнocть.
Oт чeлoвeкa, зaнимaющeгo этoт пocт, зaвиcит cocтoяниe дoмa. Пoэтoмy к выпoлнeнию cвoиx oбязaннocтeй oн дoлжeн пoдxoдить co вceй oтвeтcтвeннocтью.
Кaк cocтaвить плaн paбoты?
Для ocyщecтвлeния эффeктивнoй paбoты пpeдceдaтeлю кoмитeтa нeoбxoдимo имeть чeткий плaн мepoпpиятий cвepяяcь c кoтopым, oн и бyдeт ocyщecтвлять cвoю дeятeльнocть. Кaк пpaвилo, тaкaя бyмaгa cocтaвляeтcя eжeмecячнo и включaeт в ceбя cпиcoк дeл, oбязaтeльныx к иcпoлнeнию. Этo мoгyт быть кaк pyтинныe oбязaннocти, пoвтopяющиecя кaждыe 30 днeй, тaк и нoвыe, кoтopыe нyжнo пpoвecти вceгo лишь oдин paз.
Ocнoвныe мepoпpиятия, кoтopыe cтoит oтмeтить в пepвyю oчepeдь — этo ocмoтp мнoгoквapтиpнoгo дoмa и oцeнкa cocтoяния oбщeй coбcтвeннocти. B cлyчae, ecли cocтoяниe кaкoгo-либo oбъeктa oкaжeтcя нeyдoвлeтвopитeльным, пpeдceдaтeль oбязaн cooбщить oб этoм в yпpaвляющyю кoмпaнию.
Eщe oднa oбязaтeльнaя oтмeткa — cocтaвлeниe oтчeтa o пpoдeлaннoй paбoтe и oзнaкoмлeниe coбcтвeнникoв c eгo peзyльтaтaми.
Baжнo! Ecли влaдeльцы жилья пocчитaют, чтo пpeдceдaтeль cпpaвляeтcя co cвoeй paбoтoй oчeнь xopoшo, тo oни cмoгyт нaзнaчить eмy мaтepиaльнoe вoзнaгpaждeниe. Peшeниe o пpeмиpoвaнии пpeдceдaтeля или члeнoв coвeтa пpинимaeтcя нa coбpaнии жильцoв. Пpи этoм coбcтвeнники дoлжны бyдyт пpoгoлocoвaть зa пoдoбнyю инициaтивy или пpoтив нee. Ecли бoльшe пoлoвины гoлocoв бyдyт «зa», тo cлeдyющим шaгoм пoнaдoбитcя cocтaвить дoкyмeнт, в кoтopoм yкaзывaeтcя cyммa вoзнaгpaждeния, a тaкжe имя и пocт лицa, кoтopoe eгo пoлyчит.
Что такое совет дома и какие его задачи?
Совет многоквартирного дома или сокращенно СМД – это общественный орган, который обеспечивает взаимодействие жильцов городской многоэтажки с управляющей компанией. Выступает своего рода посредником. Является представителем владельцев квартир. Защищает их интересы. Еще называется домовым комитетом. Решает важные задачи по обслуживанию МКД.
В обязанности домового комитета входят такие:
- Контроль ремонта лифтов, мусоропроводов, уборки придомовой территории, подготовки к отопительному сезону, качества оказываемых ЖКХ-услуг.
- Представление интересов жильцов в государственных органах власти. Например, если возникает конфликт между владельцами квартир и управляющей организацией.
- Контроль решения вопросов, которые были подняты на общедомовом собрании.
- Подготовка актуальных для жильцов тем для рассмотрения на собрании.
- Контроль своевременной и полной оплаты ЖКХ-услуг жильцами дома.
- Решение проблем, связанных с обслуживанием, ремонтом объектов общей собственности.
Действует СМД, основываясь на положениях Гражданского, Жилищного кодексов и ряде федеральных законов и Указов Президента.
Срок полномочий совета многоквартирного дома
Созданный совет МКД действует, согласно частям 9 и 10 статьи №161.1 ЖК РФ, до тех пор, пока не будет переизбран орган на общедомовом собрании либо принято решение об организации ТСЖ. Каждые два года совет подлежит переизбранию. Но собственники квартир городской многоэтажки вправе определить и другой срок. Если после завершения установленного термина владельцы квартир не приняли решение о переизбрании совета, тогда его действие пролонгируется на тот же период.
Если совет не исполняет свои обязанности должным образом, он может быть переизбран досрочно. С этой целью формируется инициативная группа, проводится собрание, на которое выносится вопрос о смене состава совета. Обязательно указывается причина переизбрания и новые кандидаты. Участники совета, в свою очередь, имеют право оспорить решение о снятии их с должностей в судебном порядке.
Таким образом, домовой комитет выступает важным органом, который упрощает взаимодействие владельцев квартир с управляющей компанией. Для создания совета дома в многоквартирном доме нужно пройти ряд шагов: сформировать инициативную группу и провести собрание, составить уведомления и разослать их жильцам, провести общее собрание, подвести итоги голосования и оповестить о результатах владельцев квартир, а затем направить протокол и решение в требуемые органы на хранение. Важно действовать согласно положениям закона. Тогда совет многоэтажки будет избран правильно и признан действующим.
Обязанности председателя совета многоквартирного дома
Председатель совета многоквартирного дома избирается из членов совета многоквартирного дома. По сути именно председатель выполняет все функции работы совета многоквартирного дома, поэтому обязанности председателя совета многоквартирного дома иногда дублируют обязанности совета дома. В связи с этим к обязанностям председателя многоквартирного дома относятся следующие функции:
- Ведет переговоры с управляющей организации о проекте договора управления, о возможности внесения в него изменений, в условия, которые не удовлетворяют собственников жилья;
- Представляет условия договора управления общему собранию собственников;
- Если собственники передали полномочия по заключению договора управления председателю совета многоквартирного дома, то он имеет возможность от их имени заключить договор управления;
- Непосредственно контролирует все обязательства, которые должна выполнять управляющая организация и подписывает акты приемки работ, которые она провела;
- Также на основание доверенности от собственников может выступать в суде по вопросам, связанным с управлением многоквартирного дома и поставкой коммунальных услуг.
Рекомендации начинающим членам совета многоквартирного дома
Домовой комитет создается по инициативе одного из жильцов или группы. Предложение выносится на рассмотрение на общее собрание. Формируется совет из собственников квартир МКД. Орган в местной администрации не регистрируется. Чтобы СМД был создан успешно, нужно проводить все согласно действующему законодательству РФ.
Следует придерживаться такого алгоритма из 7 этапов:
- Формирование инициативной группы из собственников дома и проведение заседания.
- Получение реестра владельцев квартир дома.
- Информирование о проведении общедомового собрания.
- Проведение собрания жильцов дома в очной форме. Фиксация результатов.
- Подведение итогов по голосованию.
- Информирование собственников помещений дома о результатах собрания. Проводится в очной форме.
- Организация сбережения подготовленных документов.
Теперь об каждом этапе по отдельности.
Первым шагом по созданию домового комитета является организация инициативной группы. Надо найти единомышленников, которые тоже будут за появление такого органа. Все они должны быть собственниками городской многоэтажки, в отношении которой будет решаться вопрос о создании СМД. Далее надо организовать собрание инициативной группы. Для этого оговаривается время и место, удобное для каждого единомышленника. На повестку дня следует вынести вопросы о создании совета МКД, выбора председателя и членов органа. Необходимо составить перечень кандидатов. Также изучить проект Положения о совете МКД. По итогам собрания инициативной группы необходимо создать протокол. В нем должно быть выражено намерение созвать общедомовое собрание для обсуждения вопроса о формировании совета.
Следующим шагом по избранию СМД является получение реестра всех собственников квартир в МКД. Выдать его может управляющая организация. В реестре должны быть собственники помещений определенного многоквартирного дома с указанием занимаемых ими площадей. На основании этого документа будут создаваться уведомления о проведении общедомового собрания. В них должны приводиться точные данные по собственникам квартир.
Для каждого собственника квартиры дома изготавливается персональное уведомление. Согласно 5 статьи №45 Жилищного кодекса России, в нем должно быть указано следующее:
- Данные лица, которое стало инициатором созыва общедомового собрания.
- ФИО, номер квартиры того, кому адресуется уведомление.
- Форма проведения собрания.
- Точное время и дата проведения заседания.
- Вопросы, выставленные на повестку дня.
- Порядок ознакомления с информацией, которая будет представлена на общедомовом собрании.
Подготовленные уведомления рассылаются в определенный срок жильцам дома. Сделать это можно одним из трех способов:
- Вручить лично каждому владельцу квартиры. Этот вариант информирования достаточно затратный по времени, но эффективный. Можно будет пообщаться с каждым жильцом, узнать, будет ли он на собрании. Уведомления вручаются под роспись.
- Отправить заказными письмами. Данный метод эффективен в отношении домов с очень большим количеством жильцов.
- Разместить на доске объявлений, которая есть на каждом подъезде. Это будет общее уведомление о том, что будет проводиться собрание жильцов.
Рекомендуется параллельно с уведомлением направить владельцам квартир информационное письмо. В нем следует разъяснить все моменты по предстоящему голосованию, выделить преимущества создания совета. Дополнительно информационное письмо следует разместить на доске объявлений, чтобы все могли с ним ознакомиться. Уведомить жильцов многоквартирного дома о собрании следует за десять дней до установленной даты его проведения.
Как провести собрание собственников по выбору совета дома
Если УО считает, что для эффективного управления в доме необходимы совет МКД и его председатель, а собственники и муниципалитет выбирать их не торопятся, организация сама может инициировать общее собрание в доме по этому вопросу.
Алгоритм проведения ОСС по выбору совета дома и его председателя соответствует порядку проведения общих собраний, изложенных в ст. 45 ЖК РФ:
1. Инициировать ОСС, сформулировав вопросы повестки и предложив список кандидатов. Инициатор должен определить дату, место и форму проведения ОСС (ч. 5 ст. 45 ЖК РФ).
Управляющая организация может не сама инициировать собрание, а, например, предложить подготовку повестки инициативной группе собственников. Инициативная группа составит список кандидатов и предложения о редакции Положения о совете МКД. В таком случае роль УО – предоставить группе актуальный реестр собственников и помочь с организацией собрания (ч. ч. 2, 3.1 ст. 45 ЖК РФ).
2. Проинформировать собственников об ОСС не позднее, чем за 10 дней до даты его проведения.
Сообщение следует вручить лично в руки под подпись или отправить по почте заказным письмом, если ранее не было принято решение об уведомлении собственников другим способом (ч. 4 ст. 45 ЖК РФ).
3. Провести ОСС в зависимости от заявленной в повестке формы: очно, заочно или в форме очно-заочного голосования (ст. 44.1 ЖК РФ).
Важно, чтобы, вне зависимости от формы проведения, был собран кворум: в голосовании участвовали собственники, обладающие более чем 50% голосов от общего их количества в доме (ч. 3 ст. 45 ЖК РФ). Количество голосов собственника пропорционально его доле в праве общей собственности на общее имущество в доме (ч. 3 ст. 48 ЖК РФ).
Также в повестку можно включить дополнительные вопросы: полномочия совета МКД и его председателя и вопрос об их вознаграждении (п. 7 ч. 5, п. 6 ч. 7, ч. 8.1 ст. 161.1 ЖК РФ). Либо провести по этим вопросам отдельное общее собрание.
4. Подвести итоги, подсчитав количество голосов по каждому вопросу, вынесенному на голосование.
Решение о выборе совета МКД и его председателя считается положительным, если «за» отдано не менее 50%+1 голос от всех голосов собственников, участвовавших в ОСС. Решение о наделении председателя совета МКД полномочиями принимается не менее 2/3 голосов от общего числа всех голосов собственников в доме (ч. 1 ст. 46 ЖК РФ).
5. Уведомить собственников о принятом решении не позднее, чем через 10 дней после проведения ОСС. Сообщение необходимо разместить в доступном для всех собственников месте в доме (ч. 3 ст. 46 ЖК РФ).
6. Направить оригиналы документов в орган ГЖН и разместить их копии в ГИС ЖКХ (ч. ч. 1, 1.1 ст. 46 ЖК РФ).
Что такое совет многоквартирного дома? По принципу создания и работы это орган самоуправления жильцов, не имеющий статуса юридического лица. Совет не может открыть свой счет, он не имеет своей печати, юридического адреса.
Его функции скорее контролирующие и направляющие. Даже не являясь юрлицом, совет может взаимодействовать не только с УК, но и с другими коммунальными предприятиями, поставщиками, транспортными компаниями.
ВНИМАНИЕ! Должен быть избран председатель совета МКД, на его плечи будет ложиться больше всего работы.
У Совета многоквартирного дома есть важные функции и обязанности. Обязанности не голословные, они закреплены Жилищным кодексом. Среди них:
- контроль за Управляющей Компанией;
- контроль за состоянием дома;
- решение конфликтных ситуаций между осседями4
- планирование предстоящих работ по ремонту косметическому, капитальному, срочному), определение самых основных приоритетов;
- планирование работ по благоустройству участка.
Контролировать работу УК совет и его председатель может по закону. Такая мера дисциплинирует работников Управляющей Компании, ведь они могут за большие коммунальные платежи оказывать услуги низкого качества.
Если жильцы жалуются в компанию и на компанию по одному, это редко имеет какой-то положительный результат. А Совет МКД, как представитель всех собственников для обслуживающей компании будет иметь больший вес.
Жильцы не всегда понимают, для чего нужен совет дома, иногда они считают, что достаточно подписать договора с УК и можно рассчитывать на комфорт и уют в доме. В результате они сталкиваются с формальным отношением коммунальщиков к своим обязанностям, которые не хотят вникать в проблемы здания, улучшать его характеристики.
Председатель совета МКД: права и обязанности
Довольно трудно создать благоприятные условия для доверительных взаимоотношений клиентов и управленческих структур, когда отсутствует промежуточная организация, разделяющая интересы обеих сторон. Таким связующим звеном выступает СМД (совет многоквартирного дома). Председатель совета МКД решает насущные вопросы и ориентирует работу государственных жилищных структур.
В каждом многоквартирном доме обязательно должен быть свой совет МКД. Совета может не быть лишь тогда, когда уже существуют жилищный или потребительский кооператив, а также товарищество.
В случае, когда жильцы не создали совет и не выбрали председателя совета МКД, управленческая компания обязана организовать ОСС (общее собрание собственников) в течение трех месяцев.
Главной проблемой ОСС будет отсутствие совета МКД, главной задачей – решение этой проблемы.
★ ВАЖНО!
Как избрать совет МКД и его председателя
Согласно настоящим законам Российской Федерации любой многоквартирный дом обязан обзавестись советом и председателем совета МКД (в случае, когда здание не находится на попечительстве ТСЖ или иной организации, исполняющей такие же функции).
В чем польза подобного органа управления? Бесспорно, он отстаивает права и пожелания жителей здания. Обязанности председателя совета МКД заключаются в следующем: проверка должного выполнения управляющей компанией (УК) ее работы, организация порядка и ремонта общедомовых помещений, оценка исполненных компанией обязательств перед собственниками.
Получается, что совет МКД должен следить за следованием УК двусторонним актам, а также оценивать степень удовлетворенности жильцов проделанными работами.
Что вправе делать представители совета МКД?
Основная задача этого органа — защита прав и законных интересов собственников. Совет МКД может выступать от имени квартировладельцев при спорах с управляющей компанией или ресурсоснабжающей организацией по поводу оказания некачественных услуг или неисполнения теми обязательств. В частности, члены данного органа вправе фиксировать надлежащим образом подобные нарушения и предоставлять соответствующие доказательства в УК с требованием устранить выявленные проблемы.
Совет участвует в подписании актов о выполненном ремонте (включая капитальный) или о фиксации повреждения имущества собственников (затопление, умышленное причинение вреда). Оба документа составляют представители УК. Если последние отказываются заполнять подобные акты, эту процедуру вправе осуществить члены совещательного органа. Кроме того, совет может инициировать проведение внеочередного собрания собственников.
Как выбирают совет дома
Подойдите к созданию совета дома ответственно:
Подготовьте жильцов дома, оповестите их о собрании по теме выбора совета дома за 10 дней до даты. Жильцы могут собрать инициативную группу и предложить кандидатуры в совет и на должность председателя из числа собственников.
Подготовьтесь к проведению общего собрания. Как это сделать, читайте в статье.
Избрание членов совета с помощью голосования (за, против или воздержался). Если форма проведения собрания заочная, подготовьте опросники и раздайте их жильцам (или сделайте голосование на сайте ЖКХ). Для очного собрания позаботьтесь о явке собственников на собрании.
Оформите результаты голосования протоколом. Протокол разместите в общедоступных местах для ознакомления с ним всех собственников.
Составьте устав и положение о совете дома, где будут закреплены основные полномочия совета.
По истечении 2-х лет (на такой срок избирается совет дома) назначаются новые выборы членов совета. Срок может быть установлен другой, если это оговорено на общем собрании и занесено в протокол. Но жильцы могут провести дополнительное внеочередное собрание, чтобы выбрать новый совет дома ранее установленного срока, если их не устраивает работа текущего состава совета.
Взаимодействие совета дома и управляющей компании
Члены совета дома – это глаза и уши управляющей компании.
С их помощью управляющая организация может качественно выполнять работу по управлению многоквартирным домом: актуальная информация о недовольстве и потребностях жильцов, неполадках в доме будут поступать напрямую в УК, а не в ГЖИ и прокуратуру. Для управляющей компании плюсом работы в тандеме с советом дома станет меньшее количество жалоб, проверок, конфликтов с жильцами, соответственно, будет меньше проблем и штрафов. Работа станет проще, быстрее и эффективнее.
Совет дома поможет проводить собрания собственников и решать вопросы по текущему и капитальному ремонту.
Если управляющая компания поможет собственникам создать эффективно сотрудничающий с ней совет дома, наладится контакт с жителями.
Как управляющей организации работать с советом дома:
Постарайтесь привлечь в совет дома жильцов разного возраста и с разным образованием.
Обращайте внимание на качественный состав совета, а не на численный.
Пенсионеры-активисты приветствуются – у них больше времени и они неравнодушны к судьбе дома.
Дополните совет теми членами, которые разбираются в нюансах законов, сметах, технических сторонах. Чудесно, если в совете будет юрист, талантливый человек для переговоров с жителями и управляющей компанией, человек с техническим образованием.
Если такие жители не хотят быть полноценными членами совета дома, договоритесь о консультациях с ними по необходимости. Можно найти сторонних консультантов, например, в числе не собственников помещений, а арендаторов.
Проведите с составом совета первое собрание-знакомство. Пусть все обменяются контактами и распределят обязанности.
Обсудите функции совета дома, обязанности председателя и остальных его членов.
Ознакомьте совет дома с финансовой и хозяйственной деятельностью управляющей организации. Покажите договор управления, состав общего имущества дома.
Предоставьте актуальную информацию о фонде капремонта, о размере платы за жилое помещение.
Ознакомьте совет дома с перечнем услуг и работ, которые оказывает управляющая компания, покажите стоимость и сметы.
Организуйте совместный осмотр общего имущества дома вместе с советом. Фиксируйте дефекты и замечания в акте осмотра. Так вы совместно определите, что нуждается в ремонте прежде всего, сможете подготовить информацию для собственников и провести внеочередное собрание, утвердить на нем перечень работ по текущему ремонту и откуда будут браться средства.
Наладьте общение с советом дома, так вы будете получать обратную связь и от остальных жителей.
Наладьте интерактивное и современное общение с собственниками (через интернет посредством сайта, мобильного приложения, мессенджеров).
Взаимодействие управляющей организации и совета дома ценно тем, что так работа будет налажена более эффективно. Члены совета дома помогут собирать результаты заочного голосования. Также они будут приходить раз в квартал в УК, УК будет отчитываться о проделанной и планируемой работе.
Можно создать группу в соцсети или чат в мессенджерах для общения жильцов. Оповестите жильцов об этом при помощи объявлений в подъездах.
Взаимодействовать с советом дома удобно через сайт или мобильное приложение. Там же жители смогут получать информацию о коммунальных услугах, оплатах, важных сообщениях, проведении собрания, объявления, новостях законодательства ЖКХ.
Как заставить УК работать
Я живу в Москве в пятиэтажном доме.
Владимир Рязанский
работал в «Жилищнике»
За последние четыре года я выстроил такие отношения с управляющей компанией, что любой вопрос в нашем доме решается по одному моему звонку.
Мы решили проблемы с начислениями и текущим ремонтом: никто больше не пытается взять с нас лишнее. А еще договорились присоединить участок к придомовой территории и собираемся за счет государства открыть там автомобильную парковку. Часть парковочных мест будем сдавать жильцам соседнего дома.
Вот как я этого добился.
В течение полугода я добивался, чтобы счетчик починили и сделали поверку, — и добился. А потом мне предложили работать в ГБУ «Жилищник» — это государственное бюджетное учреждение, созданное на базе ДЕЗов и ЖСК в 2014 году.
Я согласился и два года работал начальником сектора по работе с населением. За это время в стране приняли много законов, защищающих права собственников. Например, сейчас управляющая компания обязана по первому запросу жильца выдать ему все отчеты о том, почему и за что были выставлены счета.
Мы бесплатно собираем подробную информацию о доме из открытых источников, предварительно рассчитываем имущественный паспорт дома, открываем сбор средств на нужды дома.
Я хочу, чтобы все собственники в многоквартирных домах смогли наладить нормальное общение между собой и УК. Чтобы слова «общее собрание собственников» перестали быть абстракцией из нарисованного протокола, а стали понятными и простыми. Чтобы каждый мог обеспечить прозрачность и работоспособность ЖКХ в своем доме.
О том, как сделать имущественный паспорт дома и провести собрание собственников, я уже писал. А в этой статье я расскажу в целом о том, что вам должна управляющая компания и как этого добиться.
Управляющая компания отвечает за то, чтобы в вашем доме все было в порядке: из крана текла холодная и горячая вода, батареи грели, лампочки в подъезде горели, двор зеленел, а капитальный ремонт был проведен вовремя.
Управляющие компании бывают государственные и коммерческие. Большая часть УК в России — государственные. Например, ГБУ «Жилищник», которое сейчас управляет примерно 80% домов Москвы. «Жилищник» работает по строгим стандартам, утвержденным правительством Москвы, — и не может от них отступать. В других городах это могут быть ГУПы, МУПы, ЖЭКи и ЖКСы: в каждом регионе свои компании.
Любые расходы государственные УК обязаны утверждать в префектуре. Просто взять и потратить ваши деньги по своему усмотрению они не могут. Это и хорошо, и плохо: иногда УК и хочет что-то исправить в вашем доме, а префектура не позволяет.
Из-за конкуренции и меньшего размаха коммерческие УК тщательнее следят за качеством услуг, чем государственные. Но нет гарантий, что конкретная коммерческая УК не закроется через пару месяцев, а вместо нее не придет все та же государственная машина.
Управляющую компанию многоквартирного дома выбирают жильцы. У новостроек немного другие правила: застройщик может выбрать временную УК для дома, постоянную УК в новостройке выбирают по открытому конкурсу.
Если жильцы многоквартирного дома не могут договориться и сделать выбор, то выбор УК инициирует муниципальная власть через открытый конкурс.
Если жильцам не понравится, как работает выбранная УК, потом ее можно поменять.
В итоге выходит так, что собрание провели, УК выбрали, а большинство собственников об этом и не слышали.
Иногда недобросовестная УК всех обманывает, проводит фиктивное собрание и подделывает протокол.
А иногда это не злой умысел, а просто никто из жильцов не хочет заморачиваться, хотя по закону собрание собственников — основной инструмент для решения практически любых проблем по управлению многоквартирным домом.
Хотите открыть велопарковку, получить ключи от крыши, поставить датчики света в подъезде или сменить управляющую компанию — собирайте общее собрание собственников.