Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сколько гарантия в санлайте на серебро». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Так как бижутерию изготавливают из недрагоценных металлов и камней, вернуть ее можно даже в том случае, если в ней нет брака. Важно! Сделать это нужно в течение 14 дней после покупки. Чтобы вам не отказали, убедитесь, что изделие не потеряло товарный вид, является неношеным и не пострадало от примерок. Также должны быть сохранены все фабричные бирки и ярлыки, а также упаковка и чек (если чека нет, его можно восстановить). По закону «О защите прав потребителей» вы можете обменять изделие на аналогичное, а в случае отсутствия нужного товара – вернуть деньги.
Подлежит ли возврату бижутерия?
Отказаться обменять или взять назад бижутерию могут в том случае, если она потеряла товарный вид, имеются следы использования, нет фабричных бирок и ярлыков, вы чем-то повредили изделие или не можете подтвердить покупку в конкретном магазине. Как вернуть изделие без чека, читайте в нашем материале.
Можно ли вернуть бижутерию в магазин, если в ней обнаружен брак? Да, конечно, сделать это покупатель вправе и после истечения 14 дней.
Что делать в случае отказа? Поступайте так же, как с ювелирными изделиями. Сначала подготовьте претензию в адрес магазина, вручите ее, убедитесь, что ее взяли в работу, и ждите результата. Получили отказ? Можете обратиться в суд.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Можно ли обменять товар в другом магазине санлайт
Если у продавца возникнут сомнения в том, что брак фабричный, а не возник по вине покупателя, то, возможно, потребуется провести экспертизу. В этом случае возврат ювелирных украшений несколько затянется.
При условии, наличия у покупателя заключения независимой экспертизы, подтверждающей производственный дефект, и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу.
Например, браслет или цепочка порвались спустя несколько дней после их приобретения, часы вскоре перестали ходить, из перстня вывалился камень и т. п.
Возврат ювелирных изделий в связи с бракомПокупатель может вернуть деньги, если товар оказался бракованным. По закону ювелирный салон не имеет права отказаться от обмена или выплаты всей стоимости приобретения, но не во всех случаях.
В «Законе о защите прав потребителей», четко обозначено, что любой товар надлежащего качества возможно вернуть продавцу при условии что: …
Можно ли поменять браслет в санлайте на другой
Неверно указанная проба даже на качественном изделии также даёт право вернуть или поменять его. Но и здесь нельзя обойтись без экспертизы. Они должны принять претензию и в течении 10 дней на нее вам ответить.
На позолоченных серебряных кольцах может стоять проба золотого кольца, но это мошенничество как продавца, так и производителя. Если стоит отметка 925, 875, 916, то это — позолота.
При условии, наличия у покупателя заключения независимой экспертизы, подтверждающей производственный дефект, и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу.
Но есть и другой закон, о котором потребитель не всегда осведомлен: «золотые украшения возврату или обмену не подлежат». Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать.
Условия возврата ювелирных изделий в магазин
Закон о защите прав потребителей утверждает двухнедельный срок возврата товара в том случае, если он оказался не надлежащего качества. Многие покупатели уверены, что эта юридическая норма оградит их от потери средств.
Стоит отметить, что, поискав в интернете, действительно нашла постановление от 27 мая, по которому часы стали сложным устройством ПРИ НАЛИЧИИ 2 И БОЛЕЕ функций, однако купленные часы-шарм никакими двумя функциями не обладают (показывают только время), не сделаны из драг. металла и камней, да и вообще дефектны не в самом механизме, а в области замочка-крепления.
По истечению указанного (на бирке) срока, вернуть изделие продавцу с претензией к качеству товара, без предоставления покупателем заключения независимой экспертизы и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу, будет невозможно (ст. 19 закона “О защите прав потребителей”). Предъявить претензию к качеству товара потребитель вправе в течение 2-х лет, с момента покупки.
В первый же день после дарения оказалось, что кулон-шарм самопроизвольно отстегивается от браслета (хотя на вид он закреплялся вполне сносно). Два раза чуть не потеряли кулон, благо дело, все это было в помещении, а ведь на улице или в общественном транспорте он был бы потерян сразу.
Гарантия на качество ювелирных изделий, вне зависимости от того, из какого драгоценного металла или камней они изготовлены, регламентируется их фирмой-изготовителем и указана на бирке изделия.
Всем привет! Решила написать про всем известный магазин ювелирных изделий. Кто-то спросит, А чем твой негативный пост будет отличаться от сотен других плохих отзывов?
Можно ли сделать возврат в магазин санлайт
Подскажите, правомерно ли поступает продавец, не позволяя вернуть изделие с браком, не видимым при покупке, и как себя вести в подобной ситуации? Неоднократно успешно возвращала различную электронику (уж заведомо «сложное устройство») просто по причине «не подошло», не говоря уж про неисправности…
Зная,что в магазине «Санлайта» есть ломбард я думала,что экспертиза подлинности браслета, недостаток видно невооруженным взглядом, и возврат денег займет 3 дня максимум, ну 5 дней. А пока читала форум в ВК и начала мечтать, чтоб со мной такого не случилось, как вот с другими.
То же самое предусмотрено для случаев, если какие-то части изделия шатаются, хотя не должны, если замочек в цепочке сломался, или трудно закрывается, заедает.
На следующий день отправила свою претензию почтой на юридический адрес в Москву. Зачем? Хоть это и не обязанность потребителя, а всего лишь право и роли в моем споре не решает, но вот отправила.
Санлайт возврат товара
Предъявить претензию к качеству товара потребитель вправе в течение 2-х лет, с момента покупки. Если у Вас претензия к качеству товара, Вам необходимо:. По результатам проверки клиенту будет отправлено SMS-сообщение с информацией о принятом решении. Вопросы и ответы Вопросы по заказу. Условия возврата и обмена 1. Заполните заявление с указанием видов дефектов и своих требований.
В этом случае товар обязаны вернуть или обменять. Можно ли сдать в магазин ювелирные украшения если они не подошли? Как я понял, допустим если изделие не подошло по размеру и имеет пломбу с из наличия в магазине кольцо меньшего размера и отдать в ремонт старое.
Правила покупки ювелирного изделия и права покупателя
Петербуржец Артем Драгунов приобрел для невесты Александры кольцо из белого золота с бриллиантом. Радость была недолгой: менее чем через три месяца камень выпал и потерялся. Но покупатели настаивали на возврате денег. Дешево, но проблемно. С чем сталкиваются покупатели ювелирных изделий Sunlight. Через 10 дней Артему пришло сообщение, что проверка закончилась. Он приехал в магазин, где ему заявили, что раз камня нет, то деньги вернуть не могут.
Когда возможен обмен и возврат ювелирных изделий, как забрать свои кровные и клиент обращался в мастерскую для увеличения, уменьшения размера кольца, если кольцо, колье, браслет не подошел по размеру, цвету, дизайну; основные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты Санлайт.
Вопросы и ответы Архив. Обмен и возврат ювелирных изделий Обмен и возврат ювелирных изделий. Вопросы и ответы I.
Продавцы могут утверждать, что ювелирные изделия не подлежат обмену или возврату, могут требовать заключение экспертизы или игнорировать претензии покупателя. В свою очередь покупатель чувствует себя обманутым и не понимает, почему нельзя вернуть бракованное ювелирное изделие в магазин. Давайте разбираться, на чьей стороне правда. В документе приведен список вещей, которые не меняют и не принимают назад, если они нормального качества.
Я с магазином Санлайт познакомилась в прошлом году-приобрела там серьги и подвеску в форме яблочка-серебро,рубин.
.
.
Можно ли в санлайт сделать возврат
Как вернуть ювелирное украшение в магазин Хотя у некоторых продавцов бывают акции по замене на новое, даже если повреждение произошло по вашей вине в течение, например, месяца. Более того, многие крупные сети дорожат своей репутацией и всегда идут навстречу потребителям, даже могут обменять украшения, если не подошел размер.
Но это не значит, что они должны так делать. Принесли изделие надлежащего качества – магазин вправе вам отказать в замене или возврате. В санлайт подлежат ли обмену ювелирные изделия 06 Марта 2014, 09:57 Светлана, г.
Пермь Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течении 14 дней? Возврат ювелирных изделий — закон о защите прав потребителей Закон о защите прав потребителей утверждает двухнедельный срок возврата товара в том случае, если он оказался не надлежащего качества.
Многие покупатели уверены, что эта юридическая норма оградит их от потери средств. Для золотых украшений ставится проба 750, этот тип материала также используется для покрытия серебра в кольцах и серьгах;Вставки в украшении выпали, либо деформировались, но не в результате действий покупателя.
В этом случае товар обязаны вернуть или обменять.То же самое предусмотрено для случаев, если какие-то части изделия шатаются, хотя не должны, если замочек в цепочке сломался, или трудно закрывается, заедает. Возврат ювелирных изделий в связи с бракомПокупатель может вернуть деньги, если товар оказался бракованным. По закону ювелирный салон не имеет права отказаться от обмена или выплаты всей стоимости приобретения, но не во всех случаях.
Инфо Если же гарантийный срок отсутствует – это вовсе не означает, что его нет. Согласно нормам российского законодательства, если на товаре период возврата не указан – то он составляет 2 года (ст.19 ФЗ-2300-1) Обмен старого золота на новые украшения Украшения из золота со временем могут деформироваться и устаревать золота на новые украшения 1. Определение пробы, взвешивание и удаление вставок происходит в присутствии клиента.
Cпециалист производит надпилы и наносит реактивы на лом с согласия клиента.
Ситуация с правами потребителей
Начали продавать бытовую технику через интернет магазин. Недавно был заказ на робот-мойщика для мытья окон. Доставили товар в указанное время по указанному адресу.
Через несколько дней клиент звонит и говорит, что робот не моет его окна, наверное попался брак. Мы ответили, что можем забрать технику для диагностики и, если действительно обнаружится, что он брак, вернем деньги или поменяем на другой робот.
Через два дня пока наш курьер ехал, клиент ещё раз включает робота и робот падает с высоты и на нем появляется треск и царапины.
Ситуация уже меняется, т.к. нам возвращают товар уже ненадлежащего качества. Об этом попросили написать в акте на диагностику. Зафиксировали. Диагностика показала, что робот исправен, работает. После человек тоже признался, что робот работал, но по типу не подходит его окнам. Нужен другого вида, другого типа робот-мойщик.
Мы отправляем курьера с товаром, но клиент его обругает матом и не принимает товар. Требует возврата денег. Оправдывается, что при продаже мы не проконсультировали и не говорили, что такой моющик ему не подходит. Хочет написать заявление в прокуратуру и роспотребнадзор.
Скорее уже написал на маркетплейс, т.к. наш магазин временно отключили.
По юридической части вроде мы правы, но хочется ещё раз убедиться в этом.
Если не правы, прошу у знающих людей совета, как правильно поступить в такой ситуации.
Санлайт и возврат некачественного товара
Всем привет! Решила написать про всем известный магазин ювелирных изделий. Кто-то спросит, А чем твой негативный пост будет отличаться от сотен других плохих отзывов? Только тем, что я не для поныть напишу, а в надежде,что для кого-то это будет руководством к действию, потому как сама, столкнувшись с этой организацией, нарушившей мои права, как потребителя, нашла очень мало отзывов, где люди отстаивали свои права, обращаясь в РПН, суд, да, некоторые и претензии не писали. А вот надо было.
Спойлер и для ЛЛ. Подарили браслет. Браслет бракованный. Деньги вернули нарушив сроки ЗОПП. В до судебном порядке отказались урегулировать вопрос. Подала в суд исковое. Суд я выиграла.
Итак. Мне был подарен золотой браслет, купленный в офф-магазине. Браслет,как изделие очень понравился, необычное плетение, на бирке зелеными буквами крупно «СДЕЛАНО В ИТАЛИИ», но тут обманули, конечно, судя по бирке Турция.
С виду вообще нет изъянов, но в носке оказался абсолютно не пригоден, самостоятельно расстегивался и поймав пару-тройку раз в воздухе, при внимательном рассмотрении оказалось, что у замочка из-за короткого сердечника есть зазор, поэтому браслет расстегивался самостоятельно и спадал.
Внимание
Существует ли такая норма права, которая гарантировала бы потребителю возврат средств или обмен изделия? Обмен ювелирных изделий по закону Людям, которые хотят вернуть украшение из-за дефекта, должны взять чек, само украшение, желательно, чтобы на нем был ярлык, он фиксируется на товаре при продаже (это не обязательно), и обратиться в ювелирный магазин. Дефект и отсутствие надлежащего качества закреплены законом как случай, при котором возмещение средств или обмен товара возможны, но это еще нужно доказать продавцу.
Ювелирное изделие можно вернуть, если:
-
Проба, которая стоит на изделии, указана не правильно. На позолоченных серебряных кольцах может стоять проба золотого кольца, но это мошенничество как продавца, так и производителя.
Если стоит отметка 925, 875, 916, то это — позолота. Отметка 925 устанавливается для качества серебра.
Можно ли вернуть серебряное украшение в санлайт
Что делать, если продавец намеренно «затягивает дело» или вообще отказывается общаться на тему возврата бракованного изделия? В данном случае необходимо:
- написать письмо-претензию с описанием ситуации, отправить его заказной почтой, чтобы на руках осталось извещение об отправке, оно может потребоваться для судебного разбирательства;
- в письме следует указать описание проблемы, то есть дефекта, изложить требование о замене украшения на аналогичное этой же марки, после чего указать разумные сроки для исполнения;
- если в указанные сроки продавец на контакт не пошел, замена не была произведена, то надо подавать исковое заявление в суд с аналогичными требованиями, изложенными в письме.
Санлайт можно ли обменять изделие если не подошел размер
Существует ли такая норма права, которая гарантировала бы потребителю возврат средств или обмен изделия? Обмен ювелирных изделий по закону Людям, которые хотят вернуть украшение из-за дефекта, должны взять чек, само украшение, желательно, чтобы на нем был ярлык, он фиксируется на товаре при продаже (это не обязательно), и обратиться в ювелирный магазин. Дефект и отсутствие надлежащего качества закреплены законом как случай, при котором возмещение средств или обмен товара возможны, но это еще нужно доказать продавцу.
Ювелирное изделие можно вернуть, если: Проба, которая стоит на изделии, указана не правильно. На позолоченных серебряных кольцах может стоять проба золотого кольца, но это мошенничество как продавца, так и производителя.
Если стоит отметка 925, 875, 916, то это — позолота. Отметка 925 устанавливается для качества серебра.
Если же гарантийный срок отсутствует – это вовсе не означает, что его нет. Согласно нормам российского законодательства, если на товаре период возврата не указан – то он составляет 2 года (ст.19 ФЗ-2300-1) Обмен старого золота на новые украшения Украшения из золота со временем могут деформироваться и устаревать золота на новые украшения 1.
Определение пробы, взвешивание и удаление вставок происходит в присутствии клиента. Cпециалист производит надпилы и наносит реактивы на лом с согласия клиента. Обменять золотые украшения можно в любом из магазинов, участвующих в Акции «Обмен старого на новое». Подробные условия акции вы можете узнать в магазине.
Какие действуют правила для приема украшений
На самом деле, правил здесь не очень много, ювелирные магазины максимально лояльны к своим клиентам. Потребуется лишь паспорт гражданина РФ и возраст от 18 лет.
Вы можете принести изделие как с пробой, так и без него. В магазине, который поддерживает подобные акции есть специальное оборудование, которое позволит самостоятельно определить пробу тех украшений, которые вы принесли.
Вы можете приносить любой лом драгоценного металла, в том числе сломанный, поврежденный, порванный и т.д. Все равно все изделия потом будут отправлены на переплавку, поэтому на редкость или уникальность дизайна смотреть не будут, и больше выручить вы не сможете.
В салоне смотрят только на вес изделия, а также на соответствие поставленной пробе чистоте металла. При этом учитываться будет только вес метала, вставки, камни не прибавляют стоимость.
Ювелирные заводы, мастерские
Все ювелирные изделия где-то производят, и как правило, на специализированных заводах, где для этого имеется все необходимое оборудование. Так что можно наведаться прямо туда. На заводах очень охотно принимают золотые вещи, но они не занимаются вопросами обмена и купли/продажи, так что тут как повезет. Но все же попытку сделать можно.
Вероятнее всего вы совершите неплохой обмен, и прямо на заводе за небольшую плату вам скорёхонько переделают ваше изделие в какое-нибудь новое, интересное вам.
Подводя итог, вывод напрашивается сам собой – идите в ювелирный магазин. Это честно, выгодно и надежно. На втором месте, пожалуй, ювелирные мастерские (грубо говоря заводы). Одно точно правильно – лучше продать золотые украшения, которые вам не любы или обменять, ведь они должны дарить эстетическую радость и наслаждение!