Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Документы подтверждающие оплату услуг». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если в ходе исполнения договоренностей были отмечены несоответствия, ошибки либо какие-то условия изменились – составляется корректировочный акт. При этом при изменении существенных условий, к договору нужно прикладывать допсоглашение, в котором прописываются те самые измененные пункты.
1. Ответы государственных органов на конкретные вопросы граждан и организаций по различным отраслям деятельности. 2. Ваш практический источник применения норм права. 3. Официальная позиция государственных органов в конкретных правовых ситуациях требующих решений.
База содержит дела:
- — гражданского судопроизводства
- — административного производства
- — уголовные дела открытого судебного производства
Простой и удобный поиск документов:
- — по территории
- — по суду
- — по дате
- — по типу
- — по номеру дела
- — по сторонам
- — по судье
Как потребителю вернуть деньги за некачественные услуги или работы?
В своей жизни каждый человек хоть раз заказывал какие-либо услуги, работы, начиная от мелких бытовых, таких как химчистка, стрижка, пошив одежды, ремонт автомобиля, так и более существенные работы (услуги): услуги бухгалтера, юриста, строительные работы и т.д. К сожалению, мы не всегда остаемся довольны качеством оказанных услуг или выполненных работ и сроком их выполнения. О том, что делать потребителю в таких случаях, как вернуть деньги за некачественно выполненную работу (оказанную услугу) и компенсировать свои убытки, речь пойдет в настоящей статье.
Стоит сразу оговориться, что законодатель выделяет две категории покупателей – потребители и те, кто покупает товар для его использования в коммерческих целях, то есть предприниматели.
Потребители – это граждане, которые заказывают услуги, работы или собираются это сделать исключительно для себя, для удовлетворения своих потребностей, никак не связанных с предпринимательством, то есть для целей, не связанных с получением прибыли от использования данных работ, услуг.
Вторая же категория (назовем ее «предприниматели») приобретает работы и услуги для осуществления деятельности своего предприятия. К этой категории относятся компании и индивидуальные предприниматели.
Различие в правовом положении указанных категорий заказчиков обусловлено тем, что потребители считаются заведомо слабой стороной во взаимоотношениях с подрядчиком/исполнителем-специалистом и поэтому дополнительно защищены нормами Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Взаимоотношения же предпринимателей друг с другом по поводу оказания услуг (выполнения работ) регламентируются в большей степени договором между ними и Гражданским кодексом РФ. В отношении потребителей действуют дополнительные гарантии их прав и, как следствие, ограничения прав подрядчиков (исполнителей) по сравнению с теми, кто оказывает услуги (выполняет работы) для коммерческой деятельности. В целом в отношении потребителей действует правило «разрешено то, что не запрещено законом», в отношении «предпринимателей» — «разрешено то, что предусмотрено договором и не противоречит закону». В настоящей статье мы поговорим о возврате денег за некачественную услуги/работы именно потребителем (о гарантиях для потребителей, сроках, нюансах некоторых споров, в частности споров со строительными компаниями). Если же вы являетесь предпринимателем, то советуем ознакомиться с отдельной статьей “Взыскание долга по договору подряда (оказания услуг)”.
1. Ответы государственных органов на конкретные вопросы граждан и организаций по различным отраслям деятельности. 2. Ваш практический источник применения норм права. 3. Официальная позиция государственных органов в конкретных правовых ситуациях требующих решений.
База содержит дела:
- — гражданского судопроизводства
- — административного производства
- — уголовные дела открытого судебного производства
Простой и удобный поиск документов:
- — по территории
- — по суду
- — по дате
- — по типу
- — по номеру дела
- — по сторонам
- — по судье
Здесь есть два варианта. Первый – оплата услуг после того, как составлен и подписан акт выполненных работ. То есть средства перечисляются уже после того, как результат принят заказчиком. Если заказчик не удовлетворен качеством работ, он может отказаться от подписания акта до того момента, пока исполнитель не устранит недоработки. В этом случае важно, чтобы все мелочи, форс-мажоры, сроки и детали работы были заранее прописаны в договоре.
Второй вариант – к слову, очень распространенный – работа по предоплате. То есть предприниматель сначала получает деньги, потом оказывает услуги, и только потом составляется акт выполненных работ. Если заказчик не примет работы и не подпишет акт – полученную предоплату придется вернуть. В случае, когда стороны не могут договориться полюбовно, окончательное решение принимает Экономический суд.
Очень часто бухгалтер в своей практической работе сталкивается с необходимостью документального подтверждения оказанной услуги. В связи с этим в последнее время в редакцию поступило много читательских вопросов, которые стали основой для написания данного материала.
Что же такое услуга и чем она отличается от работы?
Понятие услуги окончательно было закреплено в связи с вступлением в силу первой части Налогового кодекса. В соответствии со статьей 38 НК РФ “услугой для целей налогообложения признается деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе осуществления этой деятельности”. Таким образом, первая часть Налогового кодекса точно сформулировала основные признаки услуги:
— услуга — это деятельность, то есть совершение определенных действий;
— результат этой деятельности не имеет материального выражения;
— услуга реализуется и потребляется в процессе ее оказания.
Чем понятие услуги для целей налогообложения отличается от понятия услуги в рамках гражданского законодательства?
Разделение первичных документов по стадиям бизнеса
Говоря иными словами, если сумма по договору между вашей организацией и контрагентом превышает 100 000 рублей, то все расчеты по договору должны производиться в безналичном порядке.
Документ, подтверждающий оказание услуг СТО, должен содержать его наименование, дату и номер составления. Есть и другие необходимые сведения.
Расходы в бухгалтерском и налоговом учете можно списать на основании правильно оформленной первичной документации. И если с товарными накладными все более-менее понятно, то с актами на оказание услуг нередко возникают проблемы.
Документ, подтверждающий оказание услуг СТО, должен содержать его наименование, дату и номер составления. Есть и другие необходимые сведения.
Расходы в бухгалтерском и налоговом учете можно списать на основании правильно оформленной первичной документации. И если с товарными накладными все более-менее понятно, то с актами на оказание услуг нередко возникают проблемы.
При оформлении документа нужно придерживаться определенных правил и норм делопроизводства. В частности, акт должен включать в себя:
- информацию об обеих сторонах договора,
- сведения о договоре, по которому производились работы,
- наименование услуг,
- дату проведения
- стоимость произведенных услуг.
Таким образом, при получении оплаты за услуги от физического лица организация должна выдать чек ККТ. А при получении оплаты от ИП (или другого юридического лица) чек необходимо выдать, только если оплата осуществляется наличными или с помощью электронного средства платежа с предъявлением. Реквизиты кассового чека установлены ст. 4.7 Закона о применении ККТ.
Что говорит законодательство?
Законодательство не принуждает сторон соглашения к составлению акта выполненных услуг по договору оказания услуг, однако глава 39 Гражданского кодекса дает разъяснения касаемо предоставления услуг за вознаграждение. Договор должен включать пункт, объясняющий, каким именно образом и на основании какой бумаги закрепляется факт осуществления работы или услуги.
Получается, что еще до начала исполнения контракта обозначается необходимость составления такого документа. Подобные документы обычно называют актом сдачи-приемки или актом выполненных услуг.
Поскольку законодательством не установлена специальная форма документа, акт составляют в произвольной форме. Главное, чтобы из него можно было понять, когда и какие именно услуги действительно были оказаны. Документ может являться основанием для расчетов и последующего налогообложения, он представляет собой дополнение к основному договору.
Для чего составляется Акт приемки услуг
Любой договор оказания услуг предусматривает, что документальным итогом сделки станет акт приемки оказанных услуг. Он подтвердит, что все требования выполнены в соответствии с заранее установленными условиями, а их результат полностью отвечает ожиданиям заказчика. Документ фиксирует, что поставщик выполнил свою часть сделки и теперь вправе рассчитывать на её оплату. Заказчик соглашается с тем, что все требования договора соблюдены, и он не имеет претензий к контрагенту.
Документ приема-передачи услуг может содержать информацию о выявленных дефектах. Например, если заказчик готов принять работу, выполненную с нарушением договора, но требует за это скидку. Тогда в документе перечисляют все выявленные недочёты и указывают обновлённую сумму выплаты. Поставщик может отказаться от подписи, устранить дефекты и недочёты, чтобы получить полную оплату (если такое развитие предусмотрено договором).
Если заказчик попытается оспорить факт оказания услуги, данный документ поможет поставщику доказать, что он выполнил свою часть сделки. Заказчик не сможет предъявлять претензии и подавать в суд после подписания подтверждающего документа. Если же это по каким-то причинам произойдёт, поставщику будет проще отвечать на обвинения в суде.
Требования, предъявляемые к оформлению актов, самостоятельно разрабатываемых предприятиями торговли и общественного питания
Самостоятельно разрабатываемые предприятиями торговли и общественного питания или их контрагентами акты выполненных работ (оказанных услуг) должны в первую очередь содержать все предусмотренные действующим законодательством (ст. 9 Закона о бухгалтерском учете) обязательные реквизиты.
Во вторую очередь оформляемые акты должны содержать достоверную информацию о характере выполненных работ (оказанных услуг) с указанием их необходимости и экономической целесообразности, а также со ссылкой на осуществление соответствующих расходов в рамках той деятельности организации, которая направлена на получение дохода. Такие требования к актам определяются положениями налогового законодательства, а именно гл. 25 НК РФ.
Составляемыми актами прежде всего фиксируется выполнение закрепленных в договоре (соглашении) обязательств той стороной по договору, которая является исполнителем. Как правило, именно фиксация данного факта влечет за собой обязанность заказчика по оплате работ (услуг).
Особенности оформления актов выполненных работ (оказанных услуг) в рамках отношений с физическими лицами
Предприятия торговли и общественного питания могут заключать договоры (соглашения) и, соответственно, оформлять акты о выполненных работах (оказанных услугах) как в рамках отношений с юридическими, так и с физическими лицами. При этом в последнем случае дополнительно должны быть учтены ряд требований действующего законодательства.
Результаты работ, выполненных физическими лицами по срочным трудовым договорам на время выполнения определенной работы, оформляются «Актом о приемке работ, выполненных по срочному трудовому договору, заключенному на время выполнения определенной работы» (форма N Т-73), форма которого утверждена Постановлением Госкомстата России от 5 января 2004 г. N 1 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты».
Акт может оформляться для окончательного или поэтапного расчета по заключенному сторонами трудовому договору. В нем со ссылками на заключенный сторонами трудовой договор приводятся наименование выполненных работ, их договорная стоимость, причитающаяся к выплате сумма, а также заключение о качестве, объеме и уровне выполнения работ.
Если с физическим лицом заключается договор гражданско-правового характера (например, договоры подряда, возмездного оказания услуг) или же авторский договор, предусматривающие собой выполнение работ (оказание услуг), то результаты таких работ (услуг) также могут подтверждаться составлением соответствующего акта.
Акт для бухгалтерского учета
Акты выполненных работ относятся к первичным бухгалтерским проводкам. На их основании производится оплата выполненной работы. При расчете налога на прибыль из налоговой базы организации вычитаются расходы, указанные в акте приемки. Это доказательство правильности уменьшения налоговой базы на сумму понесенных затрат.
Кроме того, акты выполненных работ часто фигурируют в суде при спорах с контрагентами. Срок хранения документа, в соответствии с правилами делопроизводства — 4 года. В течение этого времени его может запросить налоговая для проведения проверки.
Акт выполненных работ обязателен для налоговых режимов: УСН доходы/расходы, ЕСХН. При расчете НДС для вычета этот документ также необходим. В ст. 9 закона «О бухгалтерском учете» перечислены обязательные реквизиты первичного учетного документа. Если отчетность будет оформлена неправильно, на организацию могут наложить санкции — например, доначислить уменьшенный налог.
Поручите задачу профессионалам. Юристы выполнят заказ по стоимости, которую вы укажите. Вам не придётся изучать законы, читать статьи и разбираться в вопросе самим.
Порядок расторжения договора на оказание услуг
Порядок отказа одним из участников соглашения от исполнения им договорных обязательств изложен в статье Гражданского кодекса 450.1 (действующей с марта 2015 года).
Пошагово это выглядит следующим образом:
-
Сторона, принявшая решение расторгнуть договоренность, составляет уведомление (ссылаясь на закон) и высылает его на адрес другой стороне.
-
Как только данный документ оказывается в руках у получателя, действие договора останавливается.
-
Все расходы или компенсация потерь (от одностороннего или досрочного прекращения сотрудничества) ложатся на сторону-инициатора расторжения.
По действующему законодательству и заказчик, и исполнитель вправе изъявить желание отказаться от сотрудничества. Но к каждому из них кодекс предъявляет отдельные требования.
-
Касательно заказчика
По Гражданскому кодексу заказчик вправе когда угодно отказаться от договора на оказание услуг. Закон лишь предписывает компенсировать уже понесенные по его заказу расходы исполнителя. Причем здесь не идет речь о возмещении упущенной выгоды. По действующему законодательству это никак не касается заказчика и никто не может предъявить требований о погашении данной части расходов исполнителя.
Заказчик вправе изъявить желание в одностороннем порядке расторгнуть договор возмездного оказания услуг вне зависимости о того, начато предоставление услуги или еще нет. Только следует учитывать, что порядок расчета с исполнителем в каждом из случаев будет неодинаков. Если исполнение работ еще не начато, то заказчик компенсирует предварительные расходы (если они были). А если какая-то часть работ по оказанию услуги уже выполнена, то заказчик оплачивает эту готовую часть, которую он успел потребить (использовать). Это важное замечание для случаев, когда в договоре прописан поэтапный расчет за услугу, то есть ежемесячный, еженедельный взнос либо по иному графику.
К примеру, на подобных условиях заключаются договоры на вывоз твердых бытовых отходов или предоставление услуг связи и прочее.
-
Касательно исполнителя
Если расторжение договора на оказание услуг — это инициатива исполнителя, то в силу вступают иные правила. По закону все затраты или убытки, понесенные заказчиком, должны быть компенсированы:
-
внесенная предоплата;
-
любые убытки и упущенная выгода в том числе;
-
разбежку по ценам, с которой столкнулся заказчик, когда ему пришлось заключить новый договор (потому что старый с ним расторгли).
Суть акта приемки при оказании услуг
При заключении договора, например, о возмездном оказании услуг, в нем фиксируются все важные детали: что именно нужно сделать, в каком объеме, в какие сроки, по какой цене и прочее. Также в договоре можно прописать порядок «закрытия» сделки, то есть приемки и оплаты оказанных услуг.
Основанием для такой приемки может стать акт выполненных работ по договору оказания услуг. Стороны могут зафиксировать необходимость его подписания в договоре, а также прописать сроки составления акта, передачи его заказчику и возврата исполнителю.
Порядок выполнения обязательств сторонами такого договора будет следующим:
- исполнитель выполняет свою работу в оговоренный срок;
- заказчик ее проверяет и принимает;
- стороны подписывают акт выполненных работ по договору оказания услуг;
- документ отдается в бухгалтерию заказчика, и на его основании последний перечисляет плату исполнителю или оплачивает выставленный счет;
- на основании акта бухгалтерия списывает сумму оплаты в расходы.
Правила исправления ошибок в первичных документах прописаны в п. 4.2, 4.4 Положения № 88. Так, ошибочные записи зачеркиваются, над ними пишется правильный текст, рядом ставится надпись «Исправлено», которая заверяется подписями тех же лиц, которые подписали этот акт, с указанием даты исправления.
Конечно, исправлять ошибки обязательно в том случае, если они существенно искажают данные о проведенной хозяйственной операции. Однако зачастую ошибки в акте могут быть такими, что даже при их наличии этим документом можно подтвердить факт предоставления/получения услуг. Например, в информационном письме ВАСУ от 02.06.11 г. № 742/11/13-11 указано, что допускается дефект формы первичного документа (отдельные нарушения при его заполнении), если хозяйственная операция фактически состоялась, что может быть подтверждено плательщиком. Отметим, что аналогичная норма содержится и в п. 2.4 Положения № 88.
Вместе с тем не исключено, что факт несущественности ошибки в акте сдачи-приемки предоставленных услуг придется доказывать в суде.
Образец заполненного акта сдачи-приемки оказанных услуг вы найдете в полной консультации.
Источник: «Баланс» № 68, который вышел из печати 02.09.19 г.
Правильное оформление акта выполненных работ
Следует помнить: для того, чтобы обезопасить себя от необоснованных претензий второй стороны, в акте выполненных работ рекомендуется прописывать строку с такой формулировкой: «Работы согласно договору выполнены в полном объеме, в установленные сроки и с надлежащим качеством. Заказчик претензий к объему, качеству и срокам исполнения работ (услуг) не имеет».
Допустим, что заказчик обратился к исполнителю с предложением выполнить конкретную работу или оказать определенную услугу. Завершенный заказ обе стороны должны будут провести по бухгалтерии. Пример акта выполненных работ, который в этом случае составляется, трудно сделать конкретным, так как обычно на предприятии его форма разрабатывается самостоятельно, на основании основных требований учетной политики данной компании. Но подобный акт должен содержать несколько обязательных реквизитов: