Существует несколько инстанций, куда можно пожаловаться на поликлинику. Не всегда нарушение прав больного – результат политики мед. учреждения. Может быть в этом виноват только отдельно взятый врач. Поэтому в первую очередь рекомендуется попасть на приём к руководителю медицинского учреждения. В его компетенции принять меры воздействия на нерадивого работника, вплоть до увольнения.